Uma legenda pode estar gramaticalmente correta e, mesmo assim, falhar completamente o objetivo. Uma referência cultural que não faz sentido, uma expressão idiomática utilizada num registo inadequado, uma descrição de conteúdo visual que um falante nativo nunca diria dessa forma — estes são os erros que prejudicam a credibilidade de um produto num mercado e que passam despercebidos a quem não vive nessa língua.
Lançar o produto sem dados validados sobre a qualidade das legendas significava correr o risco de falhas que só viriam a revelar-se depois de o produto já estar à disposição dos utilizadores internacionais.
Havia um segundo risco: a governação. Os dados de avaliação recolhidos com base em critérios inconsistentes em 45 línguas não são comparáveis — e dados inconsistentes não conseguem contribuir para a melhoria do modelo. O valor da avaliação dependia inteiramente de todos os avaliadores aplicarem os mesmos critérios.
