Met ISO 21998 is een nieuwe accreditatie toegevoegd aan de toch al uitgebreide lijst van kwaliteitsnormen van Acolad.
Acolad geaccrediteerd voor tolken in de gezondheidszorg in Nederland
Door de ISO 21998-certificering van zijn Nederlandse entiteit verbetert Acolad de kwaliteit van tolkdiensten voor communicatie in gesproken en gebarentaal tussen zorginstellingen en patiënten. De certificering stelt ook hogere normen vast voor de opleiding van tolken in de gezondheidszorg en de professionele ontwikkeling van tolken in het vakgebied.
Hoewel de nieuwe certificering voor alle activiteiten van Acolad in Nederland geldt, is ze met name relevant voor de Acolad Academy, de non-profitorganisatie voor opleidingen van de groep voor permanente educatie van tolken en vertalers. Met als voornaamste doel het continu ondersteunen van de professionele ontwikkeling en kwalificatie van tolken en vertalers wil de Academy beantwoorden aan de vraag van de markt en de overheid in Nederland.
“Deze nieuwe certificering vormt een bevestiging voor zowel zorgverleners als patiënten van onze inzet voor het leveren van diensten van de hoogste kwaliteit en onze focus op de professionele ontwikkeling van onze tolken”, aldus Sylvie Versteylen, Senior Vice-President en General Manager Europe van Acolad.
“Dankzij ISO 21998 kan de Acolad Academy gerichte trainingsprogramma’s ontwikkelen om tolken te helpen hun kennis en vaardigheden uit te breiden, in overeenstemming met de internationale best practices op het gebied van tolken in de gezondheidszorg.”
Het resultaat van dit wapenfeit is dat tolken die zijn opgeleid door de Acolad Academy over de nodige expertise beschikken om hoogwaardige tolkdiensten te leveren in medische omgevingen, zoals gezondheidsgerelateerde competenties, taalvaardigheid en interculturele en interpersoonlijke vaardigheden. Hier profiteren zowel zorginstellingen als patiënten van, doordat er professionele tolken beschikbaar zijn die effectieve communicatie en wederzijds begrip tussen zorgverleners en patiënten kunnen bevorderen, over taal- en cultuurbarrières heen. Deze certificering is een bewijs van de inzet van Acolad om de hoogste kwaliteit te garanderen in de services die de groep levert.
