公共机构口译的另一个关键矛盾在于：认证要求能保障质量，但如果规则过于僵化，在紧急需要口译员时，就可能出现无人可用的情况。关键在于让要求与风险相匹配：高要求场景配备经认证的支持，而低要求互动也能获得合格的服务保障。
一个引发多个行业共鸣的对比印证了这一观点：质量标准至关重要，但体系也必须始终行之有效。
“有些州会为口译员颁发执业执照，这是非常好的举措。他们必须确保口译员具备合格资质。在美国，即使是剪头发、做按摩，从业人员也必须持有相关认证。我认为，要保障失聪人士或听力障碍人士的沟通质量，就必须为他们配备合格的口译员。”
“但是，如果口译员无法考取执照，或者没有时间，人才库就会缩水，获取服务资源也会变得更加困难。这正是技术能够发挥作用的地方。”
Jim Pfeiffer
Nancy 强调了荷兰存在认证口译员短缺的问题。Giulia 补充了更深远的影响：当合格人才的供给有限时，公共服务部门需要明确规则，界定哪些场景必须提供现场口译，以及如何保障在资源匮乏的语种方面提供相应服务。
“我们不能否认资源短缺的问题，尤其是缺乏认证口译员这一现实。一方面，就现场口译而言，尤其是针对使用范围较小的语种，我们必须确保在所有关键场景下都能部署现场口译员。”
“少数现场口译人员随时待命，并且可以被安排到最关键、最重要的任务中。这就是为什么在后端投入并部署技术会大有帮助，它能确保自动选择口译员，并将资源调配到最需要的地方。”
Giulia Silvestrini
实用要点：在选择口译服务供应商时，需要考虑其是否提供技术平台，以便为每一个需求精准匹配最合适的口译员，无论您需要在资源匮乏的语种上获得服务，还是要为某项高风险任务寻求认证口译员。
