Une nouvelle plateforme de services alimentaires combinant contenu et e-commerce
Le groupe numéro un des services agroalimentaires aux Pays-Bas et en Belgique a lancé une nouvelle plateforme de services en octobre.
Avec ses partenaires Amplexor et Sentia, l'agence de services numériques Osudio a créé une plateforme qui permettra à Sligro Food Group de réaliser ses ambitions numériques.
En développant cette plateforme, qui combine parfaitement contenu et e-commerce, Sligro Food Group souhaite devenir un prestataire de services alimentaires de gros de nouvelle génération. L'intégration du site web et des magasins rend la plateforme plus rapide et plus facile à utiliser.
« Le client d'aujourd'hui veut trouver l'inspiration sur le web, puis commander tout de suite pour être livré le lendemain. Cette plateforme combine le libre-service hors ligne et le e-commerce en une seule et même expérience client intégrée », explique Dirk van Iperen, responsables des livraisons chez Sligro Food Group.
En 2019, le numéro un des services alimentaires aux Pays-Bas a sélectionné l'agence de services numériques Osudio pour un partenariat commercial à long terme.
Ambitions numériques
Osudio, Amplexor et Sentia ont remplacé la solution de e-commerce existante en combinant SAP Commerce Cloud à Adobe AEM. Ils se sont attachés à créer un environnement offrant le meilleur service possible au secteur de l'hôtellerie, quelle que soit l'exigence du client ou le moment choisi. « Sligro s'adresse à une large clientèle aux besoins variés. Le but est de créer une expérience en ligne fluide, riche en contenus, qui permette aux utilisateurs de travailler rapidement et efficacement », selon Roy Machielsen, Managing Director d'Osudio. La plateforme offre un large choix d'options de personnalisation, mais elle est aussi adaptable et évolutive : « Elle a des fonctions d'auto-correction et d'auto-adaptation. Autrement dit, ses performances sont toujours rapides et fiables. »
Jorn van de Ven, Manager IT Digital à Sligro Food Group, ajoute : «Osudio, Amplexor et Sentia ont répondu à nos attentes, pourtant élevées. Tous ensemble, nous avons mené à bien ce projet de grande envergure avec beaucoup de savoir-faire et un bon esprit d'équipe. » Le projet s'est déroulé dans un contexte de transformation : le siège social était en pleine rénovation, l'organisation adoptait une nouvelle structure orientée processus, et elle passe maintenant à un nouveau système ERP. La création du portail client est la toute première composante de la nouvelle infrastructure à venir.
À propos de Sligro Food Group
Sligro Food Group est composé d'entreprises de services alimentaires implantées aux Pays-Bas et en Belgique qui offrent au marché de gros une gamme complète de produits et de services alimentaires et non alimentaires. Le groupe fait appel à un réseau national de commerces de gros en libre service et de centres de livraison sur le marché de l’hôtellerie-restauration à grande et petite échelle, ainsi que sur le marché des loisirs, des restaurateurs, des grands consommateurs, des restaurants d’entreprise, des stations-service, des moyennes et petites entreprises, des commerçants et sur le marché institutionnel.