Nivos er en forsyningsvirksomhed i Mäntsälä, Finland, der bl.a. leverer elektricitet, varme, naturgas og bredbåndsforbindelser. Da Mäntsälä bliver mere og mere attraktiv for udenlandske kunder, så Nivos et behov for at forbedre deres evne til at betjene kunder på engelsk på samme gode måde, som de gør på finsk.
Udfordringen
Nivos skulle forbedre medarbejdernes præsentationsfærdigheder og udvide deres virksomhedsforståelse til andre kulturer.
Acolad gav medarbejderne i Nivos sprogkurser i 2017 og 2018 for at lære dem kundeservicesprog på engelsk.
Løsningen
Se videoen for at finde ud af, hvordan sprogkurser har hjulpet Nivos med at levere en bedre service til deres kunder.
Nivos Oy: sprogkurser
Resultatet
Acolad udbød sprogkurser, der hjalp Nivos' medarbejdere med at servicere deres kunder på en bedre måde, styrke deres selvtillid og forbedre deres viden om virksomhedspraksisser i andre kulturer.
