Nivos es una empresa multiservicios de Mäntsälä (Finlandia) que suministra electricidad, calefacción urbana, gas natural y conexiones de banda ancha, entre otros servicios. Como Mäntsälä atrae cada vez a más clientes extranjeros, Nivos ha reconocido la necesidad de mejorar su capacidad de atenderles en inglés con la misma excelencia con la que lo hace en finés.
El reto
Nivos necesitaba mejorar las aptitudes de presentación de los empleados y ampliar su conocimiento de las prácticas comerciales en otras culturas.
Acolad proporcionó servicios de formación en idiomas a los empleados de Nivos durante 2017 y 2018 para enseñarles a ofrecer atención al cliente en inglés.
La solución
En este vídeo descubrirás cómo la formación en idiomas ha ayudado a Nivos a atender mejor a sus clientes.
Nivos Oy: formación en idiomas
El resultado
Acolad proporcionó servicios de formación en idiomas que ayudó a los empleados de Nivos a atender mejor a los clientes, reforzar su confianza y ampliar su conocimiento de las prácticas comerciales en otras culturas.
