World Patient Safety Day, som Världshälsoorganisationen utser till den 17 september, är utformad för att bidra till att minska patientskador. Årets tema, "Engagera patienter för patientsäkerhet", får oss att reflektera över språkets betydelse som ett ovärderligt verktyg för att engagera och stärka patienter, deras familjer och vårdgivare. Trots allt talar mindre än 20 procent av världens befolkning engelska. Vad kan vara mer avgörande för att lyfta fram patienternas röst än att se till att vi respekterar deras kulturella och språkliga mångfald?
Som språk- och innehållsexperter har vi sett otaliga gånger hur effektiv kommunikation har visat sig vara avgörande för att säkerställa patienternas säkerhet och välbefinnande. I dag går vi på djupet i den här diskussionen och undersöker varför språket är så viktigt för att främja hälsa och säkerhet över hela världen.
Vi kommer att ta upp hur effektiv översättning och lokalisering kan hjälpa till;
- Förbättra hälsokunskaperna hos patienterna
- Anpassa budskapet till olika kulturer
- Säkerställa effektiv patientmedverkan
- Maximera säkerheten för läkemedel och medicintekniska produkter
- Hjälp till att göra digital hälsa och fjärrövervakning av patienter mer effektiv.
Patientsäkerhet är en kritisk aspekt av modern hälso- och sjukvård. Uppgifter från OECD tyder på att ungefär en av tio patienter i höginkomstländer skadas när de får sjukhusvård. I låg- och medelinkomstländer inträffar årligen cirka 134 miljoner negativa händelser.
Mot bakgrund av dessa siffror läggs allt större vikt vid patientsäkerhet, och här är några av de viktigaste skälen till detta:
- Högprofilerade fall av medicinska fel och negativa händelser har lett till att ämnet uppmärksammats och granskats av allmänheten, vilket har lett till påtryckningar på förbättringar från tillsynsmyndigheter och regeringar.
- Medicinska framsteg och ny teknik kan leda till förbättrad patientvård, men kan ofta medföra nya komplikationer och potentiella risker.
- Utöver den viktiga mänskliga kostnaden kan vårdgivare drabbas av betydande ekonomiska konsekvenser av medicinska fel och negativa händelser, inklusive juridiska avgifter, ersättningsutbetalningar - och även skador på anseendet.
- Framsteg inom datainsamling och analys av stora datamängder har gjort det möjligt för sjukvårdsorganisationer att identifiera tidigare dolda mönster, trender och problemområden inom patientsäkerhet.
- Övergången till patientcentrerad vård innebär att fokus inte bara ligger på medicinsk behandling, utan även på övergripande välbefinnande och patientupplevelse.
- Covid-19-pandemin satte fokus på unika patientsäkerhetsutmaningar, inklusive infektionskontroll, resursfördelning och vård på distans, samt behovet av anpassningsbara säkerhetsprotokoll.
De pågående insatserna för att förbättra patientsäkerheten fokuserar ofta på medvetenhet, utbildning, lagstiftning och tekniska framsteg - men en aspekt som ofta förbises är språkets betydelse och den viktiga roll som språktjänster spelar för att säkerställa patientsäkerheten.
Språktjänstens roll inom hälso- och sjukvården
All vårdpersonal kan berätta hur viktigt det är med tydlig kommunikation i vården. Att undvika missförstånd om rätt dos, att se till att patienterna förstår de medicinska instruktionerna och att ge tydliga patientinformationsbroschyrer - allt detta är viktigt. Tydlig kommunikation kan vara en utmaning när man arbetar på ett språk - tänk bara på klichén med läkarens ogenomträngliga handstil. När man kommunicerar med patienter på olika språk blir det ännu viktigare.
Låt oss därför ta en titt på några av de områden där översättning och lokalisering verkligen kan gynna patientsäkerheten:
Förstå medicinsk information
Det är mycket viktigt att patienterna förstår sina diagnoser, behandlingsplaner, patientinformationsbroschyrer och annan viktig litteratur. Det kan få ödesdigra konsekvenser om patienterna blir osäkra på grund av dåliga översättningar - eller helt enkelt på grund av att de inte får den information de behöver på ett språk som de är helt bekväma med.
Detta spelar en viktig roll för patientens förmåga att ge ett informerat samtycke - patienten kan inte ens börja förstå medicinsk information om han eller hon har svårt att förstå det språk som den ges på, än mindre fatta ett informerat beslut.