Beheer van grootschalige vertaalactiviteiten voor een vooraanstaande autoproducent

Het is een feit dat één van 's werelds grootste autoproducenten op een vlotte, correcte en geschikte wijze moet kunnen communiceren met mensen over de hele wereld. Maar dit betekent natuurlijk heel veel vertaal- en lokalisatiewerk om niet alleen te communiceren met klanten, maar ook met personeel en andere belanghebbenden.

Het was dan ook een enorme taak om dit grote volume aan taaldiensten te coördineren. Het kan al snel lastig en inefficiënt zijn om vertalingen op te volgen op industriële schaal, met tienduizenden projecten per maand en maar liefst 80 verschillende providers van taaldiensten. Dit kost het personeel ook veel werk.

De te vertalen materialen waren erg uiteenlopend: juridische, financiële en technische documenten, marketing- en multimediawerk, software, e-learningcursussen, documenten van human resources en zelfs aanvragen voor tolken.

• Meer dan 70 verschillende talencombinaties om mee te werken
• Een groot vertaalvolume - tienduizenden projecten per maand
• Meer dan 300 werkprocessen om te analyseren en stroomlijnen
• Een grote waaier aan vertaalwerk met heel wat verschillende onderwerpen

Het plannen en runnen van dit ambitieuze project via een RFP-proces met 50 verschillende providers werd toevertrouwd aan Acolad. Om dit grote vertaalvolume te optimaliseren, deden wij een beroep op onze jarenlange ervaring met het beheer van grootschalige vertaalprojecten om een Centrum voor taaldiensten op maat te maken. Het Centrum moest worden opgezet met het oog op de coördinatie, het toezicht en het beheer van diverse vertaalpartners wereldwijd.

Wij hielden toezicht op de aanwerving, opleiding en integratie van een groot team bestaande uit uiterst gemotiveerd personeel met expertise op het gebied van het beheer van vertaalprojecten. Dankzij onze decennialange ervaring met gespecialiseerd werk in diverse sectoren weten wij exact wat er nodig is om projectmanagers ter beschikking te stellen die gespecialiseerd zijn in het runnen van vertaalprocessen op diverse technische gebieden – zoals de financiële, juridische en technische productiesectoren.

Om te zorgen voor een vlekkeloze werking van dit centrum, analyseerden wij meer dan 300 verschillende werkprocessen. Hierdoor verliep de overdracht van het voorheen versnipperde werk naar het Centrum van taaldiensten zo effectief mogelijk. Dit alles zorgde voor een duidelijkere en snellere communicatie tussen de talrijke belanghebbenden in deze workflows.

Tot slot zorgden wij voor systemen die een volledige dynamische werking waarborgen, regelmatige aanpassingen aan workflows mogelijk maken en deze processen en tools in verloop van tijd optimaliseren.