Digitala upplevelser

Sömlösa, användarcentrerade digitala upplevelser som återspeglar varumärkets värde och samtidigt uppfyller användarnas högsta förväntningar. 

Vi anser att människor förtjänar en utmärkt digital upplevelse

I dagens digitala värld definieras framgången för ett varumärke mer och mer genom relationen med dess målgrupper. Eftersom användarna förväntar sig hyperanpassad interaktion dygnet runt, så känner företagen pressen. 

I mer än 30 år har Acolad förändrat hur organisationer arbetar genom smartare innehåll och engagerande användarupplevelser.  

Nu arbetar vi hårdare än någonsin för att hjälpa våra kunder navigera i den digitala tidsåldern, vilket säkerställer starka relationer med kunder och medarbetare i all interaktion med varumärket, för konsekvens och utmärkta resultat på olika marknader runtom i världen. 

Heltäckande digitala upplevelser

Låt oss förenkla din digitala resa 

Genom skräddarsytt innehåll och digitala strategier kan Acolad designa, implementera och köra integrerade upplevelser för varje kanal, kontaktpunkt och region. Vi formar dina digitala kanaler till en sömlös, användarcentrerad upplevelse: från varumärke till kund, via medarbetare och partner. 

Kundupplevelse

Webbplatser i världsklass, back-ends för e-handel samt plattformar för automatiserad marknadsföring och avancerade analyser 

Medarbetarupplevelse

Digitala arbetsplattformar utformade för samarbete, produktivitet och användaracceptans

Digital verksamhet och drift

Agila strategier för anpassning till dagens informationsintensiva och samarbetsinriktade arbetsflöden

Global upplevelse, lokal expertis

En erfaren partner med goda kunskaper om alla delar av din verksamhet som kan styra dina investeringar till rätt digitala funktioner 

På Acolad anser vi att ett integrerat, datadrivet arbetssätt är avgörande för att kunna ligga steget före konkurrenterna och reagera snabbt på marknadens förändringar. 

Oavsett om det handlar om digitala strategier, processer, tekniker eller tjänster så har våra multikompetenta team rätt kunskaper för att utforma, projektleda och utveckla ett skräddarsytt tillvägagångssätt för alla era digitala satsningar. 

Med stöd av våra expertkunskaper inom digitala trender, system för innehållshantering, back-ends för e-handel och bästa praxis för SEO hjälper vi dig att identifiera och ta tillvara nya affärsmöjligheter. 

Dina utmaningar

  • Stora volymer innehåll och data 
  • Hög teknisk komplexitet 
  • Behov av digitala upplevelser för företaget 
  • Integrering med företagsappar 

Vad vi tillför i dina digitala projekt

  • Högkompetenta team nära kunderna 
  • Effektivitet och smidighet 
  • Minskar teamens arbetsbörda genom managed services 
  • Fokus på kvalitet och efterlevnad 
  • Nära partnerskap med kunder och leverantörer 

Webbinarium på begäran

Digital Experience Management-verktygslådan

Ta reda på varför hantering av digitala upplevelser är avgörande för att skapa meningsfulla relationer med dina målgrupper och hur du kan använda data mer effektivt för att lösa dina affärsutmaningar. 

Våra vinnande effekter på din verksamhet

Vi förvandlar dina digitala initiativ till nya källor till konkurrensfördelar, värdeskapande och marknadstillväxt. 

Nu för tiden hävdar en majoritet av företagen att de främst konkurrerar genom kundupplevelsen. Därför är det avgörande att optimera den på alla möjliga sätt. Även om det kan vara lockande att börja med kunden finns det en mer fundamental fråga som måste lösas innan det är möjligt att skapa en riktigt utmärkt kundupplevelse. Det är här medarbetarupplevelsen kommer in i bilden. 

Vi gör det möjligt för medarbetarna att göra ett utmärkt arbete och skapa glada kunder som är nöjda med den supportnivå de får från ditt team.  

Webbinarium på begäran

Centralisering av innehåll: möjliggör överlägsna kundupplevelser

Följ med på en djupdykning i varje steg av innehållets livscykel och upptäck beprövade sätt att skapa, hantera och leverera anpassat innehåll. 

Skapa en positiv koppling i varje interaktion med ditt varumärke

Attrahera

Utöka varumärkets räckvidd och spridning till olika målgrupper och regioner 

Engagera

Utnyttja positiva erfarenheter för att få nöjda, återkommande kunder som talar positivt om varumärket 

Konvertera

Hitta fler potentiella kunder och maximera kundernas livscykelvärde samtidigt som du ökar  intäkterna 

Lyssna

Studera användarnas beteende och håll koll på varumärkets rykte så att du hela tiden kan utarbeta förbättrade digitala strategier 

Hantering av kundupplevelsen

Digitala strategier

  • Digital revision 
  • SEO-revision 
  • Global innehållsstrategi och rådgivning 
  • Utbildning och coachning 

Optimering av upplevelser

  • Anpassning 
  • A/B-tester 
  • Optimering av konverteringsfrekvens 

Innehållshantering

  • Webbinnehållshantering 
  • Digital resurshantering
  • Formulär

Digitala marknadsföringstjänster

  • Flerspråkig SEO 
  • Innehållsproduktion och copywriting 
  • Marknadsföringsöversättning och transkreation 
  • Internationell betald media 

E-handel

  • Hantering av produktinformation 
  • Kommersiella back-ends 
  • Lokalisering inom e-handel

Integrering och intelligens


Medarbetarupplevelse

Digital arbetsplats och digitalt samarbete

  • Intranät och extranät 
  • Samarbetsplattformar 
  • Självbetjäning för medarbetare/kunder 

Digital verksamhet och drift

  • Ärendehantering 
  • Hantering av affärsprocesser 
  • Dokumenthantering 
  • Hantering av indata och utdata 
  • Digitala appar (lågkod)

Efterlevnad och dataskydd

  • Registerhantering 
  • Digital eller centraliserad arkivering 
  • Dokumentlagring 
  • Policyer och insikter 
  • Efterlevnad (GDPR, PCI DSS och andra bestämmelser) 

Integrering och intelligens

  • Applikationsintegrering 
  • Konnektorer för innehåll 
  • Automatisering och artificiell intelligens (AI) 
  • Automatisering av robotprocesser (RPA) 


Strukturerad innehållshantering

Samverkan mellan data och personer 

  • Samarbete  
  • Affärsprocesser 
  • Informationsmappning 
  • Dataextrahering 
  • Rapportering 

Leverera innehåll i flera kanaler

  • Plattformar för innehållsleverans 
  • CX/UX-design 
  • Automatiserad publicering 
  • Användaranpassning 
  • Chattrobotar 

Centraliserad informationshantering (CCMS)

  • CCMS 
  • Redigeringsverktyg 
  • Arbetsflöde 
  • Innehållshantering 
  • Hantering av metadata

Integrering och intelligens

  • Konnektorer 
  • Analys 
  • Validering 
  • Anpassning 
  • Rapportering 
  • Enkel inloggning (SSO) 

Låt oss diskutera ditt nästa digitala projekt

Kontakta våra digitala experter för att ta din strategi för digitala upplevelser till nästa nivå