Procesautomatisering

Onze allesomvattende digitale aanpak zorgt ervoor dat teams sneller reageren en betere diensten verlenen aan klanten. Tegelijkertijd leidt dit tot een verbetering van de algemene efficiëntie waarbij naleving wordt gegarandeerd en kosten worden teruggedrongen.

Ontdek een snellere weg naar digitalisering en automatisering van businessprocessen zonder de controle te verliezen over technologiekosten

Digitale technologie verandert het concurrentielandschap sneller dan ooit. Gestandaardiseerde businessprocessen zijn niet langer voldoende om in te spelen op de steeds grotere klantenverwachtingen op het gebied van digitale touchpoints en realtimeresponsiviteit.

En wat is het goede nieuws? Acolad wijst je de weg naar een flexibele aanpassing aan de samenwerkings-, dynamische en informatie-intensieve workflows van vandaag. Door geavanceerde tools voor contentintegratie, bedrijfsprocesbeheer, productiviteit en samenwerking te combineren, helpen wij jouw bedrijf om traditionele workflows te vervangen met een flexibele aanpak voor elke situatie.

Low-codecasebeheer met OpenText AppWorks

Ontdek hoe je jouw systemen en processen kunt herstructureren en aanpassen op basis van klantenbehoeften. Eén enkel platform, volledig op basis van low-codeconfiguratie.

Documentautomatisering in AppWorks

Ontdek hoe SmartDocuments-modellen de metadata van cases in AppWorks vereenvoudigen.

Gebruik cases

Low-codeontwikkeling

Drag-and-dropmodellen en kant-en-klare componenten voor de snellere ontwikkeling van applicaties die zijn afgestemd op de manier waarop mensen echt werken.

Procesinformatie

Krijg zicht in de operationele status en maak slimmere automatisering mogelijk via rapporten, dashboards en gegevensverkenning.

Afgifte- & accountbeheer

Zorg voor een snellere verwerking en goedkeuring van leningen of verzekeringen en vergroot zo inkomsten en klantentevredenheid.

Juridisch casebeheer

Zorg voor afstemming binnen jouw team zodat alle cases binnen de deadline worden afgehandeld, klantenrecords, planningen en afspraken worden georganiseerd en facturabele uren worden bijgehouden.

Beheer van maatschappelijke cases

Bevrijd personeel van routinematige administratietaken zodat ze tijd kunnen besteden aan naar de burger gerichte taken, verkort de tijd die aan papierwerk wordt besteed, verlaag het aantal ingediende bezwaren en verminder gevallen van fraude

Financiële audits

Beheer de volledige auditlevenscyclus – van vereenvoudigde auditplanning, checklists en gegevensvergaring ter plekke tot reportingstatus en resultaten in real time.

Verkooppuntbeheer

Geef jouw klanten een uitzonderlijke winkelervaring dankzij efficiënte backoffice-activiteiten: van inventarisbeheer tot de planning van werkroosters.

Beheer van personeelszaken

Zorg voor de opstelling, het beheer en de opslag van documentatie over bestuurs-, afdelings- of teamvergaderingen. Verspreid de agenda onder de deelnemers, houd actiepunten bij, organiseer en archiveer relevante resultaten en behoud de vertrouwelijkheid van gevoelige informatie.

Vergunningenbeheer

Zorg voor doorlopende en actuele naleving van vergunningen door alle vergunningen en de bijbehorende gegevens te beheren en erover te rapporteren, van verplichte activiteiten tot verlengingsdata.

Digitaal postvak

Versnel de reactie op klanten door alle binnenkomende en uitgaande correspondentie direct te bezorgen aan de beoogde ontvangers, processen of systemen.

Onze partners voor de beste casebeheer- en BPM-platforms

OpenText | AppWorks

AppWork is perfect voor het beheer van procesgerichte documentflows en zorgt voor snelle creatie van processen, aanpassing aan klantenbehoeften en naadloze integraties met Documentum en OpenText Content Server. 

Opentext | Documentum

Documentum is een powerhouse voor documentbeheer: krachtig, aanpasbaar, vol met functies en daarom ideaal voor grootschalig gebruik.

Alfresco

Een opensourceplatform dat zorgt voor een unieke combinatie van geavanceerde documentsamenwerking en procesimplementatie

Nintex

Het procesautomatiseringsplatform van Nintex maakt geïntegreerde, bedrijfskritieke procesautomatisering mogelijk op grote schaal en zorgt ervoor dat eenvoudige workflows van afzonderlijke departementen over het hele bedrijf worden uitgerold.

Microsoft Power Platform

Microsoft Power Platform is een plaats waar Power BI, Power Automate, Power Apps en Virtual Agents samenkomen en biedt je een low-codeplatform om je te helpen in een mum van tijd processen te digitaliseren en te automatiseren.

Waarom kiezen voor dynamisch casebeheer

Realtimetoegang tot klantinzicht

Verbeter de samenwerking en kwaliteit van bedrijfsbeslissingen en bied een uitzonderlijke klantenservice.

Personaliseer de ervaring van werknemers

Gepersonaliseerde schermen, favoriete cases en documenten, persoonlijke herinneringen en andere casefeatures.

Versnel documentproductie

Met één klik documenten en geautomatiseerde workflows genereren voor steeds terugkerende taken die geen toegevoegde waarde hebben.

Vergroot de productiviteitswinst

Snellere follow-up, snellere afhandeling en cross- of upsellen wanneer dat relevant is zonder dat er extra personeel nodig is.

Verbeter zichtbaarheid en controle

Realtimerapporten en auditsporen van activiteiten om de operationele status bij te houden, middelen te optimaliseren en naleving te vergroten.

Vergroot de klantentevredenheid

Stem processen af op individuele situaties terwijl je afspraken over het niveau van servicekwaliteit en consistentie blijft nakomen.

Magic Quadrant – Laten we hier even dieper op ingaan

Lees alles over de marktleiders, Microsoft, OpenText en Hyland in het gepubliceerde jaarlijkse Content Services Platform-rapport van Gartner.

Wil je onze platforms graag in actie zien?

Plan een demo met onze experts!