Verificare che il nuovo file myInsight.war sia presente nella cartella delle applicazioni web. In seguito sarà possibile confermare la versione di eDRG nella schermata About nella webapp di eDRG:

In D2:

In Documentum Administrator / Webtop:

myInsight for Documentum dovrebbe funzionare con un load balancer, a condizione che l'utente myInsight rimanga sullo stesso server durante una sessione. In caso contrario quando l'utente si collegherà a un altro server comparirà la schermata di accesso.

Eseguire nuovamente l'installazione CS e scegliere l'opzione di aggiornamento. Si prega di compilare l'URL corretto nel passaggio seguente.

Informazioni aggiuntive: l'installer aggiorna automaticamente tutti i file di presentazione nel repository dove è presente l'URL nel contenuto del file e per tutti i widget myInsight, ad esempio nel Report Presentazioni -> Presentazioni Standard -> file htmlCommon.xsl .

Un'altra opzione per risolvere il problema consiste nel modificare manualmente il file di presentazione htmlCommon.xsl (Presentazioni report\Presentazione standard\htmlCommon.xsl), se questo problema si verifica solo con i report HTML.

È necessario modificare la riga seguente in modo che punti alle risorse corrette:

Utilizzare il comando seguente per estrarre il pacchetto jar:

jar xvf Delt_Report_Generator-Plugin.jar

Rimuovere tutti i file nella cartella "strings" che terminano con "_de.properties" e "_nl.properties" (e qualsiasi altra lingua con cui si riscontrano dei problemi).
Utilizzare il comando seguente per ricompilare il pacchetto jar:

jar cvf Delt_Report_Generator-Plugin.jar *

Install,nl.delt.install.common.beans.wizard.action.DltWAIns tallFromXMLDef, err, DfException:: THREAD: Runnable bean context: Dlt WA Install From XML Def (Installer); MSG: Unable to find a suitable XML DOM parser; ERRORCODE: ff; NEXT: null STACK_TRACE: 19 DfException:: THREAD: Runnable bean context: Dlt WA Install From XML Def (Installer); MSG: Unable to find a suitable XML DOM parser; ERRORCODE: ff; NEXT: null

Quando una definizione di relazione presenta contenuti di dimensioni superiori a 10 byte, il modulo TBO prevede un file XML contenente informazioni sugli attributi. Tale operazione non può essere effettuata nel corso dell'installazione e il software di installazione non allegherà al modulo TBO contenuti di dimensioni superiori a 10 byte (sebbene SIA possibile allegare contenuti di 5 byte).
L'oggetto che genera l'errore (ad es. 09008142801b4877) contiene tutti i contenuti pre-installazione.

Per correggere l'errore è necessario sostituire i contenuti con altri aventi dimensioni inferiori a 10 byte prima di poter effettuare l'installazione.

myInsight for Documentum non interviene in modo specifico sulla classpath, pertanto questa è uguale a quella di qualsiasi altro modulo presente in Documentum (che non comprende la directory java_methods). Per risolvere i conflitti con la library nelle diverse cartelle, collocare la library in una cartella che si trovi sempre nella classpath del Documentum Java Method Server. Se la libreria viene utilizzata solo nei metodi eseguiti su Documentum Java Method Server, è possibile posizionare il file nella cartella "%JBOSS_HOME%/server/DctmServer_MethodServer/deploy/ServerApps .ear/lib" o(se viene utilizzato anche nei flussi di lavoro BPM) “%JBOSS_HOME%/server/DctmServer_MethodServer/lib”.

I file di registro di myInsight sono archiviati nel repository nell'armadio "/Temp" o in "/Temp/jobs/Delt Reporting Agent" per l'esecuzione dei lavori.Non è possibile riportare la classpath nel file log.

Il livello di traccia può essere cambiato per le esecuzioni di lavori.

• Cambiare il livello di traccia del lavoro in Documentum

E per le esecuzioni manuali:

• Creare un file e nominarlo “Delt Report Generator.properties” nella directory WEB-INF\classes dell'applicazione web D2-Client.
• Inserire nel file la linea seguente
• method_trace_level=10
• Riavviare l'applicazione D2-Client.

L'upgrade a D2 4.1 prevede alcuni passaggi di installazione aggiuntivi:
aggiornare prima il D2 4.0 a 4.1, come descritto nel manuale di installazione di D2, quindi eseguire questi passaggi:

Installare di nuovo il widget myInsight (sempre dopo aver installato una nuova versione D2)

• L'installazione del widget myInsight può essere eseguita con il programma di installazione del server delle applicazioni myInsight "WebAppConfigurationWIN|LINUX".
• o Durante l'installazione il sistema richiederà la cartella/war D2FS e D2. Per entrambe le app, creare un collegamento alla cartella D2 o D2.war nella propria cartella webapps/deploy sul server applicativo.
  • Modificare questo file sul server dell'applicazione webapps\myInsight\WEB-INF\classes\applicationContext.xml e cambiare queste impostazioni:
    

• Collega la proprietà defaultUri all'URL D2 corretto: http://HOST_NAME:PORT/D2/ws 
  (es. nome proprietà=”defaultUri” value=”http://localhost:8080/D2/ws”/).
• Ricercare il testo “eu.c6.d2fs.services.usergroup_service:” ed eliminarlo (compresi i due punti).
  • Arrestare il server applicativo.
  • Eliminare la cartella cache/work del server applicativo.
  • Avviare il server applicativo.

I programmi di installazione grafici non sono supportati dalla macchina virtuale. Si utilizzerà invece la modalità console...

Eseguire l'installazione del Content Server di myInsight da una macchina Windows e connettersi alla macchina Linux durante l'installazione.

Nell'eseguire l'upgrade a myInsight 5.1 è necessario aggiornare anche il file di licenza.
Al fine di aggiornare la chiave di licenza i clienti myInsight sono invitati a contattare il team di supporto.

In caso di necessità urgenti o al di fuori degli orari di ufficio europei, è sempre possibile utilizzare una chiave temporanea, che può essere scaricata dal nostro sito web.
Le licenze di prova e NFR sono compatibili con myInsight 5.1.

È possibile richiedere un file di licenza temporaneo valido 1 mese tramite il nostro sito web.

È possibile sostituire questo file di licenza (myInsight.license) con quello che si trova nel repository Documentum sotto il cabinet in cui è installato myInsight for Documentum, ad esempio myInsight. Il file di licenza ha il flag nascosto impostato su true, quindi è necessario configurare le impostazioni del client per visualizzare anche gli oggetti nascosti (in Webtop/ DA per esempio è necessario andare su Strumenti -> Preferenze e quindi selezionare "Mostra oggetti nascosti").

Questo è causato dalle etichette bianche nel menu. È possibile risolvere questo problema attraverso i seguenti passaggi:

• Vai a D2-Config e vai al tema D2 utilizzato nell'ambiente.
• Selezionare uno dei file presenti in background nell'applicazione -> Impostazione dell'immagine

Se il problema non è risolto:

• Andare al server dell'applicazione e aprire il seguente file:

/myInsight/FrameWork.css, Questo file ha la precedenza su tutte le altre impostazioni.

• Nel nodo .skin-MenuMainItem aggiungi la riga seguente:

colore: nero! importante; o colore di sfondo: nero !importante;

Eseguire l'installazione del Content Server di myInsight da una macchina Windows e connettersi alla macchina Linux durante l'installazione.

Errore nell'esecuzione del metodo: è stata specificata una query DQL non valida

È possibile trovare il file di registro result.myInsight Agent.log corrispondente nell'archivio temporaneo per il messaggio di errore effettivo e il DQL configurato in modo errato. Vedere di seguito per altri messaggi di errore e la soluzione:

• ERRORE: al momento ci sono troppi rapporti in esecuzione:

Questa è un'impostazione che è possibile modificare. Andare al cabinet in cui è installato eDRG, ad esempio eDRG. Puoi trovare eDRG Configuration.xml nella radice di questo cabinet. In questo file di configurazione puoi trovare l'impostazione di seguito:

Puoi modificare questa impostazione per aumentare i report generati contemporaneamente. È possibile modificare questa impostazione ad esempio su 50, ma tieni presente che questa impostazione è correlata alle prestazioni. Attraverso questa impostazione è possibile generare contemporaneamente 50 report, se tali report utilizzano alcune query pesanti ciò avrà un impatto sulle prestazioni del tuo ambiente.

• ERRORE: il repository corrente non rientra nella licenza

Il repository corrente a cui hai effettuato l'accesso non è presente nel file di licenza che stai utilizzando nell'ambiente.

• ERRORE: periodo di licenza superato

Il file di licenza che stai utilizzando nell'ambiente non è più valido perché la data corrente ha superato la Data di scadenza del file di licenza.