TenneT 的能源转型愿景体现在转而采用基于以下四大支柱的可持续增长战略：赋能员工、使用数据和创新推动能源转型、确保当前和未来的供应能力，以及保障其财务健康。
自 2020 年成为 Acolad Digital 的数字客户以来，TenneT 便向 Acolad 寻求 OpenText 技术专业知识。
客户
TenneT 是一家引领行业的欧洲电力传输系统运营商 (TSO)，在整合了欧洲西北部能源市场的同时，也积极推动行业朝可持续能源的目标进行能源转型。TenneT 拥有近 6,000 名员工，营收达 41 亿欧元，可确保大约 4300 万荷兰和德国的最终用户获得稳定的电力供应。
挑战
TenneT 已充分利用 OpenText® 软件解决方案 Documentum 的强大功能，以集中管理和存储文档。
由于面临着能源行业主要参与者均需应对的所有外部挑战，TenneT 必须与时俱进地更新企业内容，始终遵守频繁变化的规则与法规。
TenneT 曾在欧洲发布了一项招标公告，希望找到具备丰富经验和知识的合作伙伴，负责更新和管理其在荷兰与德国的 Documentum OpenText® 软件环境。
为何选择 Acolad
Acolad Digital 从层层选拔的严格招标流程中脱颖而出，成为 TenneT 选定的解决方案提供商。Acolad Digital 在 OpenText 软件解决方案领域拥有强大的知识储备和超过 20 年的丰富国际经验，更是 OpenText 金牌合作伙伴（即表明我们曾帮助客户在企业内容管理方面取得过重大创新），这些因素都助力我们成功夺标。
Acolad 提出了缜密的计划和井然有序的时间表。我们对 Acolad 的解决方案倍感安心，并相信他们完全有能力在当前和未来可靠地助我们开展这一项目。
Mark Buys
，TenneT 服务经理
解决方案
为了与 TenneT 构建合作关系，我们制定了缜密周详的计划并确定了所有的关键里程碑活动，以求先顺利迁移到我们的服务，然后再开始更新。
我们提供了 RFP 列出的关键系统更新，并为德国和荷兰的 Documentum 环境引入了行之有效的卓越实践，借助结构严谨的路线图，所有工作都井井有条地开展。
OpenText 技术格局
在成功完成过渡项目后，Acolad Digital 开始全权为客户负责相关的 OpenText® 工作，另外还在荷兰埃因霍温的 Acolad Digital OpenText 支持中心的大力协助下，推出了应用程序管理服务。
数字支持服务中心
数字支持服务中心是一个名副其实的卓越中心，为全球企业客户积极管理和监控 OpenText® 软件环境，由此保证我们提供全天候的不间断服务。与 TenneT 开始合作后，我们自 2021 年 3 月起充分利用共享支持中心，以确保 OpenText® 软件环境的稳定性。
通过与 Acolad Digital 项目交付服务团队紧密合作，数字支持服务中心也作为单一联络点，负责处理 OpenText® 平台上的变更请求。
在我们提供的诸多工具和服务中，尤其值得一提的是一项由专门的专家团队负责的票证服务。
针对 SAP SuccessFactors 的全面 ECM
除了最初在应用管理服务方面的合作外，Acolad Digital 近期还受 TenneT 之托在其数字交付产品组合中为 TenneT 提供了更多的 Opentext® 解决方案，比如针对 SAP SuccessFactors 提出的扩展企业内容管理 (ECM) 解决方案。TenneT 之所以决定继续深化合作，完全源于之前的良好体验和对 Acolad Digital 能力的信任。
从应用管理服务到深受信赖的数字顾问
通过部署战略业务咨询，以帮助确定TenneT 在企业信息管理方面的未来发展路线图，Acolad Digital 现已成为 TenneT 在探索未来数字需求之旅中的可靠顾问和合作伙伴。
成果
令客户满意是我们的不变承诺
150 多名
TenneT 员工
成功采用
数字支持服务中心
每季度调查
揭示了受到普遍欢迎的客户满意度
高 KPI
是花时间积极解决问题的结果
Acolad Digital 始终秉持客户致上的原则，并以营建良好客户关系为第一要务，以赢得客户满意度，我们对此备感自豪。除了每季度分享用户反馈调查结果之外，Acolad Digital 和 TenneT 的多个管理团队之间还会举行多次研讨会，以共同评估项目和发扬协作精神。
所有这些因素都促使我们与 TenneT 团队构建起并维护着非比寻常的合作关系，而我们也从仅提供应用管理服务顺利发展为 TenneT 的战略文档管理顾问。
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