为知名药物零售商缔造的全新内联网体验

了解我们如何构建易于使用的内联网,以改善 Multipharma Group 的内部合作,也为其维持市场地位奠定坚实基础。 

 


Multipharma Group 是一家领先的药品零售连锁企业,总部设在布鲁塞尔。100 多年前,该企业以合作性组织的形式成立,此后一直稳健发展,致力于为人们提供品质出众的医疗产品。如今,作为比利时规模首屈一指的药品分销商,其网络涵盖 300 家传统和零售药房,年营业额高达 4 亿欧元。

挑战

  • 僵化刻板的内联网平台
  • 缺少自定义灵活性
  • 复杂的用户体验
  • 多样化的受众资料
  • 分散的多语种员工队伍

Multipharma 的内联网平台远远不能满足现代化内部门户的要求。该内联网平台不仅外观和体验缺乏吸引力,浏览信息的也很不方便。

差强人意的网站制作体验更是难以管理。添加新内容或更新现有页面非常复杂,还需要具备技术知识。该内联网响应性差的确定更不必赘述,而且管理两种语言(荷兰语和法语)需要一些即兴创作。

结果导致形成了一个缺乏个性化且更新受限的静态内联网。由于难以找到有用信息,加之低效的交叉合作,造成电子邮件通讯过载。最终,员工开始渐渐摒弃这个平台。 

随着 Multipharma 开始致力改进其内联网,其 IT 和内部沟通团队的三名成员参加了我们在比利时鲁汶举办的新一代内联网研讨会。

全新的 Multipharma 内联网:关键功能

  • 针对性的新闻推送,可根据地理位置进行不同的更新
  • 有关实时公告的提醒和主页通知
  • 灵活的网站架构,可由内联网负责人进行管理
  • 多语言功能 - Multipharma 的业务遍布比利时各地,因此必须具备荷兰语和法语的双语功能
  • 交互式超级菜单,实现井然有序的内联网门户导航
  • 办公页面和存储目录,提供有关各销售点的一般信息和图片
  • 员工介绍、人员目录插件和员工搜索引擎
  • 工作文档和程序,可通过 SharePoint 轻松实现版本控制
  • 活动中心,带日历视图和 outlook 日历集成选项
  • 强大的搜索引擎,可通过所有内联网页面轻松访问
  • 品牌建设和风格展示,(字体、徽标、调色板、图像等)完全符合 Multipharma 的企业形象
我们旨在为所有员工提供一个功能强大且丰富的数字化工作平台,而 Acolad 和 Valo 帮助我们实现了这一目标。我们认为,通过赋能公司员工,我们的全新内联网将会缔造更好的客户和患者体验,同时提高整体服务水平!

Christof Pelgrims
,Multipharma 内部沟通协调员

解决方案

研讨会结束后,Acolad 的专业令 Multipharma 的团队深深信服,并确信自己需要构建一个功能完善的内联网。Valo 既能快速构建一个全新的门户,又确保能适用于不同部门和地点的员工,无疑是其一直寻找的切实可行又具前瞻性的内联网解决方案。Valo 基础架构提供了一系列立即可用的丰富功能,也可以按照 Multipharma 的要求进一步自定义门户。 

最重要的是,Multipharma 提出的一个特殊要求必须得到满足,即为在总部工作的人员和网络办公人员开设一个单独的主页。我们成功提供了一个突出内容个性化的智能解决方案。通过在活动目录中登记工作场所属性,再加上功能、服务和地理位置详情,内联网新闻文章现可有针对性地推送给特定人群。 

相较于改善了 Multipharma 内联网的外观,更重要的是我们改变了其“整体体验”’。内联网经理、内容创作者和所有员工均可按照个人需求轻松使用。

我们很自豪能助力 Multipharma 的转型之旅,也相信通过采用全新的内联网,他们已做好充分准备,从容开启成为更卓越的医药企业的成功之路。

Tom Laureys
,Acolad 旗下公司 Amplexor 的 ECM 解决方案经理

成果

  • 员工参与度显著提升
  • 总部与药房之间实现了集中式通讯
  • 自定义的数字化工作空间
  • 减少了与操作相关的电子邮件

在 Valo 内联网解决方案和我们自定义服务的支持下,Multipharma Group 的全新内联网可用作所有公司营业地点之间的主要通讯渠道,从而加强了各团队之间的合作。 

1700 名员工均可方便地访问公司的全球公告,并按自己的所在地点、职能和偏好语言接收个性化信息。所有内联网内容均以该国的两种官方语言(荷兰语和法语)提供。

另外还有新闻中心、功能强大的人员目录、数字图书馆和集团业务工具及应用程序的链接,例如 Multipharma 培训中心。在药房主页上,员工可知悉药房当天要发生的一切事情、正执行的产品促销活动、退换须知、代表访问等更多信息。

由于简化合作对 Multipharma 的增长战略十分重要,因此 Multipharma 的全新内联网为其维持市场地位奠定了坚实的基础。 

希望为您的所有用户缔造现代化的内部沟通体验?