客户
Aon 是一家全球性专业服务公司，提供齐全的风险、退休和健康解决方案，而在当下时局中，这些都是对全球经济至关重要的热门主题。Aon 拥有 50,000 名遍布 120 个国家/地区的员工，他们以专有数据和分析为基础，提供有助于减少波动并提升绩效的深入见解，以帮助客户取得预期成果。
挑战
作为一家业务遍及全球的公司，Aon 需要提供多种语言的内容和文档，以满足其国际员工和全球客户的需求：
- 在各个业务市场之间实现有效沟通
- 所有语言均拥有出类拔萃的质量
- 多种格式的具有很强专业性的技术内容
- 快速交付时限紧急的翻译
- 针对不同服务线和业务领域（人力资源、营销、法律等）的不同技术要求和术语
解决方案
自 2007 年起，Acolad 便一直为 Aon 提供翻译服务。由于不同业务领域的利益相关者众多，要与客户构建成功的合作伙伴关系，就必须灵活敏捷地开展项目管理工作。
我们首先成立了一个专门团队，由首席协调员担任单点联系人，并由一位项目经理负责处理 Aon 的所有要求。我们还组建了一支专门的译员团队，以满足 Aon 在各种子领域和不同文档类型方面的多样化要求。
首席协调员定期与 Aon 的服务请求人和采购部门举行会议，尽可能收集与我们处理的项目相关的反馈。这有助于为每个项目合理分配资源，不断改进流程，从而优化客户的投资，满足其对翻译质量和交付时间的期望。
翻译完成后立即进行专家审查和审校，以缩短交付周期。与此同时，我们妥善准备翻译工具并使用专用翻译记忆库和术语表，也保证了跨语言的品牌一致性，既符合当地要求，又不影响交期。
我们的翻译需求逐年增长。Acolad 完全知道如何通过质量控制与准时交付来满足这些需求。多年来，凭借 Acolad 对我们不同保险专业领域的深入了解，我们之间的关系也愈发牢固。
Alexandre Boitard，Aon 采购部
成果
逾 14 年来，Acolad 以信任为基石，与 Aon 的利益相关者建立了深入的密切合作关系。我们语言团队日复一日提供的高质量内容、及时交付，以及与首席协调员建立的融洽关系，让我们收获了很高的客户满意度。
促成我们成功、长久的合作伙伴关系的关键因素包括：
能够提供多种语言组合的保险翻译
国际客户的业务足迹遍及全球，而我们可以帮助 Aon 以多种语言与不同受众顺畅沟通，覆盖整个欧洲、亚洲、北美和拉丁美洲。
深谙保险和再保险行业的技术专业知识
我们团队日常处理的主题对技术方面有着很高的要求，因此参与项目的所有语言人员都毫不例外地掌握保险和再保险行业的深度专业知识，包括客户指定的特定子领域，例如非人寿保险、健康和福利、旅行保险、财产和意外伤害险、商业风险解决方案和再保险。
提供适合多元业务领域的各种内容格式
Aon 创作的内容类型非常广泛，这要求我们熟悉各种业务领域，如人力资源、法律和市场营销，并了解每个领域发布的不同内容格式，如网站内容、健康报告、合同和用户指南。
面对紧迫交期也能灵活安排和迅速响应
为竭尽所能降低风险，在确保所有翻译准确无误的同时，面对紧迫交期也能游刃有余地灵活安排和迅速响应，这正是 Acolad 受到 Aon 青睐的一大原因。
结论
面向未来的合作伙伴关系
这种良好的关系和成功的合作使我们迈出了崭新的一大步：Aon 集团委托 Acolad 集中负责其欧洲各地的所有语言需求。
目前，Acolad 正为 Aon 搭建专门的客户门户，意在将它打造成 Aon 简化语言管理的一站式枢纽。
该协作平台提供的灵活性和自动执行本地化工作流程的能力将进一步支持 Aon 集团为全球市场提供服务，并实现国际增长。
作为 Aon 的长期内容合作伙伴，我们的团队多年来已为其翻译了涉及多种语言的繁多内容。特别值得一提的是，其中 9 个案例分析、几份人力资源内部培训文件、保险产品信息文件 (IPID)、实用指南就超过了 56,000 字，更不用说 AON Assessment Solution 的 30,000 多字的网站。
Marion Baude，Acolad 的大客户主管
