Avsnitt 2
DXP: En djupdykning i anpassade upplevelser
Jan Lemmens, DXM-konsult på Amplexor
Samverkan med kunderna blir inte enklare bara för att det finns fler kanaler tillgängliga. Det är snarare tvärtom: för att synas och förbli relevant måste kundupplevelsen optimeras för alla kontaktpunkter. För att öka engagemanget måste det mest relevanta innehållet levereras till varje kund. Men hur lyckas du med det?
En plattform som underlättar hanteringen av alla tillgångar är avgörande. Plattformen ska sömlöst integrera toppmoderna marknadsförings- och försäljningsfunktioner för att undvika flaskhalsar och ge kunderna de individuella och intuitiva upplevelser de förväntar sig. Dessutom är det avgörande att ha 360-graders kundprofiler på plats för att kunna skräddarsy upplevelsen baserat på kundernas behov och förväntningar.
I det andra DXM-tisdagspasset förklarar våra experter vad personanpassning handlar om och ger exempel på anpassningens värde för företaget avseende användar- och kundupplevelser. Vi informerar dig om vilka hinder som organisationen måste övervinna för att kunna dra nytta av olika typer av personanpassning, och lär dig hur du kan skapa och hantera personanpassade upplevelser i flera kanaler.
Varför delta?
Var med oss och upptäck:
- Värdet av personanpassade digitala upplevelser och varför de är viktiga
- Vilka hinder organisationen måste övervinna för att dra nytta av personanpassning i rätt skala
- Hur du skapar och hanterar personanpassade upplevelser i flera kanaler
- Hur personanpassade upplevelser kan hanteras med Adobe Experience Manager som en molntjänst
Om talaren
Jan Lemmens är DXM-konsult på Amplexor och arbetar i Belgien. Jan älskar att utforma och skapa innovativa, kostnadseffektiva och användarvänliga lösningar för företagskunder. Hans främsta fokus idag är att hjälpa kunder ta fram färdplaner för hållbar teknik med stöd för en bredare DXM-vision.
Om serien
På dagens snabbt föränderliga marknader är det avgörande att ha en stabil digital strategi för att attrahera nya kunder, förbättra onlineupplevelser och i slutänden öka inverkan av din verksamhet. I själva verket håller leverans av digitala premiumupplevelser redan på att ersätta pris och produkt som den viktigaste differentiatorn för din verksamhet. Men hur ska du kunna hantera all kundsamverkan på ett smart och sömlöst sätt med alla kontaktpunkter, kunddata och all personanpassning som finns idag? I den här webbinarieserien får du veta vad Digital Experience Management kan göra för dig. Vi täcker allt, från grunderna till tips och knep om hur du kan skapa, leverera och optimera sammanhangsanpassade digitala upplevelser i rätt skala.
Håll utkik efter kommande pass!