Centralização de conteúdos: um facilitador para experiências do cliente superiores

Jan Lemmens, consultor técnico DXM na Amplexor

Excelente conteúdo estimula experiências mais envolventes para os clientes. É um dos aspetos-chave no marketing omnichannel e permite cenários avançados como a personalização. 

No entanto, se não forem geridos eficientemente, os grandes volumes de conteúdo podem dificultar a vida das equipas de marketing. Os sistemas complexos para o utilizador são frustrantes de utilizar e resultam muitas vezes em soluções de gestão de conteúdos em silo adotadas por equipas em toda a organização. São estes silos que causam inconsistências e obstruem a reutilização e entrega de conteúdos através de múltiplos pontos de contacto do cliente. 

Os nossos especialistas vão acompanhá-lo numa análise profunda de cada passo do ciclo de vida dos conteúdos e ajudá-lo a descobrir formas comprovadas de criar, gerir e fornecer conteúdos à escala. Iremos discutir tópicos como classificação, fluxo de trabalho e headless/hybrid delivery.  

Porque deve participar?

Junte-se a nós para a última sessão das Sessões de Experiência Digital às Terças-feiras para descobrir:  

  • Aspetos-chave de um sistema de gestão de conteúdos bem sucedido e fácil de usar 
  • Como os fluxos de trabalho criativos podem ser integrados nas operações de marketing 
  • Múltiplas formas de entrega de conteúdos numa grande variedade de canais 
  • Como pode ser evitada a duplicação de conteúdos 
  • Como a IA pode ajudar as equipas a serem mais produtivas 

Sobre o orador

Jan Lemmens, consultor técnico DXM na Amplexor, baseado na Bélgica. Jan adora arquitetar e construir soluções inovadoras, rentáveis e fáceis de utilizar para clientes empresariais. O seu foco principal hoje em dia é apoiar os clientes na elaboração de roteiros de tecnologia sustentável, apoiando uma visão DXM mais ampla.

Acerca da série

Nos mercados atuais em rápida evolução, ter uma estratégia digital sólida é crucial para atrair novos clientes, melhorar as experiências online e, em última análise, aumentar o impacto do seu negócio. De facto, o fornecimento de experiências digitais premium já está a ultrapassar o preço e o produto como o principal diferenciador comercial. Mas com a proliferação de pontos de contacto, dados do cliente e todo o tipo de personalização, como pode esperar gerir cada interação com o cliente de uma forma inteligente e sem descontinuidades? Nesta série de webinars, descobrirá o que a Gestão da Experiência Digital pode fazer por si.  Cobrimos tudo, desde o básico até dicas e truques sobre como facilitar a criação, entrega e otimização de experiências digitais contextualizadas à escala.

Não perca as próximas sessões. 

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