Automatização de processos

A nossa abordagem «end-to-end» permite que as equipas se tornem mais ágeis, oferecendo serviços de qualidade superior aos clientes, ao mesmo tempo que aumentam a eficiência geral, asseguram a conformidade e reduzem os custos.

Descubra uma forma mais rápida de digitalizar e automatizar processos empresariais ao mesmo tempo que controla custos tecnológicos

A tecnologia digital está a mudar o panorama da concorrência a uma velocidade nunca antes vista. Os processos empresariais padronizados já não satisfazem as crescentes expetativas dos clientes relativamente a pontos de contacto digitais e à capacidade de resposta em tempo real.

A boa notícia?A Acolad pode ajudá-lo a descobrir a forma mais ágil de se adaptar aos atuais fluxos de trabalho colaborativos, dinâmicos e com grandes volumes de informação. Ao combinar ferramentas avançadas para a integração de conteúdo, gestão de processos empresariais, produtividade e colaboração, ajudamos a sua organização a substituir os fluxos de trabalho tradicionais por uma abordagem adaptativa para cada caso.

Gestão de processos low-code com OpenText AppWorks

Descubra como reorganizar e adaptar os seus sistemas e processos às necessidades dos clientes. Uma única plataforma baseada completamente em configuração low-code.

Automatização de documentos em AppWorks

Descubra como modelos SmartDocuments simplificam metadados de caso em AppWorks.

Casos de utilização

Desenvolvimento low-code

Modelação drag-and-drop e componentes pré-construídos para acelerar o desenvolvimento de aplicações concebidas para métodos de trabalho reais.

Inteligência nos processos

Ao dar visibilidade ao estado operacional permite-se a automatização inteligente com relatórios, dashboards e capacidades de exploração de dados.

Gestão de contas e subscrições

Aumente a velocidade do processamento e aprovação de empréstimos ou seguros para estimular as receitas e a satisfação dos clientes.

Gestão de processos judiciais

Mantenha a sua equipa em sintonia para gerir os prazos dos seus processos de forma eficiente, organizar registos, agendas e marcações de clientes e controlar o tempo faturável.

Gestão de processos sociais

Liberte a equipa de obrigações administrativas de rotina para que possam resolver tarefas dirigidas aos cidadãos, reduzir o tempo perdido com burocracia, baixar a taxa de recursos e os casos de fraude em processos

Auditoria financeira

Controle todo o ciclo de vida da auditoria: do planeamento simplificado, listas de verificação e recolha de dados de campo, até ao relatório de estado e resultados em tempo real.

Gestão de pontos de venda

Proporcione aos seus clientes uma experiência em loja diferenciada com operações administrativas eficientes, desde a gestão do inventário ao horário dos colaboradores.

Gestão de processos dos RH

Prepare, gira e armazene documentação da administração, do departamento ou da reunião de equipa. Distribua a ordem de trabalhos da reunião aos participantes, registe medidas tomadas, organize e arquive conclusões relevantes e mantenha a confidencialidade de informação sensível.

Gestão de licenças

Assegure a conformidade contínua e atualizada das licenças, gerindo e registando todas as licenças e os respetivos dados, incluindo as atividades necessárias e as datas de renovação.

Serviço digital de gestão de correio

Acelere a resposta do cliente ao assegurar que toda a correspondência recebida e enviada é entregue de imediato aos devidos destinatários, ao nível do processo ou dos sistemas.

Os nossos parceiros para gestão dos principais casos e plataformas BPM

OpenText | AppWorks

Com capacidade de gestão de fluxos de documentos centrados em processos, a AppWorks permite criar processos de forma rápida, adaptá-los às necessidades do cliente e oferecer integrações rigorosas para Documentum e OpenText Content Server. 

Opentext | Documentum

O Documentum é um centro de gestão de documentos: robusto, escalável e com múltiplas funcionalidades, valioso em implementações em grande escala.

Alfresco

Uma plataforma aberta que combina de forma única a colaboração documental com a execução processual

Nintex

A plataforma de automatização de processos Nintex permite alcançar uma automatização de processos em grande escala, essencial e integrada, bem como implementar rapidamente fluxos de trabalho simplificados, de departamentos por toda a empresa.

Microsoft Power Platform

A Microsoft Power Platform reúne Power BI, Power Automate, Power Apps e Virtual Agents,  com uma plataforma low-code de digitalizar/automatizar processos rapidamente.

Por que escolher a gestão dinâmica de processos?

Acesso às informações dos clientes em tempo real

Melhorar a colaboração e a qualidade das decisões de negócios para oferecer um serviço de atendimento ao cliente excecional.

Personalizar a experiência dos colaboradores

Ecrãs personalizados, documentos e processos favoritos, lembretes pessoais e outras funcionalidades relacionadas com os processos.

Acelerar a produção de documentos

Criação de documentos com um único clique e fluxos de trabalho automatizados que eliminam tarefas repetitivas e irrelevantes.

Impulsionar o aumento de produtividade

Acompanhamento e tempos de processamento mais rápidos e vendas cruzadas ou complementares («cross-selling» e «up-selling») onde se afigurem relevantes, sem aumentar o número de trabalhadores.

Melhorar a visibilidade e o controlo

Relatórios em tempo real e pistas de auditoria de atividades para acompanhar o estado operacional, melhorar recursos e aumentar a conformidade.

Aumentar a satisfação do cliente

Adaptar processos a circunstâncias individuais, mantendo a qualidade dos acordos quanto a nível dos serviços e a coerência.

Magic Quadrant – um olhar mais profundo

Explore o relatório anual da Plataforma de Serviços de Conteúdos publicado pela Gartner sobre os líderes, Microsoft, OpenText e Hyland.

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