Experiência digital

Experiências digitais diretas e centradas no utilizador que refletem os valores da sua marca e respondem às mais altas expectativas do cliente. 

Acreditamos que todos merecem ter boas experiências digitais

No mundo digital de hoje, o sucesso de uma marca é cada vez mais definido pelo relacionamento com o seu público. Os utilizadores informados esperam interações personalizadas, 24 horas por dia, 7 dias por semana, e as empresas em todo o mundo estão a sentir a pressão. 

Há mais de 30 anos que a Acolad tem vindo a mudar a forma como as organizações funcionam, graças a conteúdos mais inteligentes e experiências de utilizador cativantes.  

Hoje estamos mais empenhados do que nunca em acompanhar os nossos clientes na era digital, garantindo relações fortes com clientes e colaboradores em cada interação com a sua marca, para alcançar coerência e excelência em diferentes locais e mercados. 

Experiências digitais end-to-end

Tornamos o seu percurso digital mais simples 

Por meio de conteúdos personalizados e estratégias digitais, a Acolad projeta, implementa e executa experiências integradas em qualquer canal, ponto de contacto e região. Convertemos os seus canais digitais numa experiência otimizada, centrada no utilizador: da marca ao cliente, passando por colaboradores e parceiros. 

Experiência do cliente

Websites de renome mundial, e-commerce back-ends, plataformas de automatização de marketing e analítica avançada 

Experiência do colaborador

Plataformas de ambiente de trabalho digitais concebidas para colaboração, produtividade e adoção do utilizador

Negócio digital e operações

Estratégias ágeis para se adaptarem aos fluxos de trabalho colaborativos e com muitas informações atuais

Experiência global, especialização local

Um parceiro experiente que conhece o seu negócio por dentro e por fora e orienta o seu investimento para as funcionalidades digitais certas 

Na Acolad, acreditamos que uma abordagem integrada e orientada para dados é essencial para se manter à frente da concorrência e responder rapidamente às mudanças do mercado. 

Quer seja a estratégia, os processos, a tecnologia ou os serviços digitais, as nossas equipas multidisciplinares têm o conhecimento certo para arquitetar, liderar e desenvolver uma abordagem personalizada para todas as suas iniciativas digitais. 

Apoiados na nossa competência em matéria de tendências digitais, sistemas de gestão de conteúdos, e-commerce back-ends e melhores práticas em SEO, ajudamo-lo a identificar e captar novas oportunidades de negócio. 

Os seus desafios

  • Volumes elevados de conteúdos e dados 
  • Complexidade técnica elevada 
  • Necessidades da experiência digital empresarial 
  • Integração com aplicações empresariais 

A nossa mais valia para os seus projetos digitais

  • Equipas altamente qualificadas a trabalhar em conjunto com os clientes 
  • Eficiência e agilidade 
  • Alivie a sobrecarga das suas equipas com a gestão de serviços 
  • Foco na qualidade e conformidade 
  • Parcerias estreitas com clientes e fornecedores 

Webinar a pedido

A caixa de ferramentas de Gestão da Experiência Digital

Saiba mais sobre a gestão da experiência digital no desenvolvimento de relações significativas com as suas audiências e como alavancar dados eficazmente para solucionar os seus desafios empresariais. 

O nosso efeito de vantagem mútua para a sua empresa

Transformamos as suas iniciativas digitais em novas formas de vantagem competitiva, criação de valor e crescimento de mercado. 

A maioria das empresas compete essencialmente com base na experiência do cliente, por isso é fundamental encontrar todas as maneiras possíveis para a sua otimização. Apesar de ser tentador começar pelo cliente, deve considerar-se a experiência dos colaboradores para que seja possível uma boa experiência do cliente. 

Possibilitamos aos colaboradores executarem um trabalho excelente resultando em clientes satisfeitos com o nível de apoio que obtêm da sua equipa.  

Webinar a pedido

Centralização do conteúdo: um impulsionador para melhores experiências do cliente

Junte-se a nós em todos os passos do ciclo de vida de conteúdos e descubra formas comprovadas para criar, gerir e fornecer conteúdos à escala. 

Gestão da experiência do cliente

Consultoria em estratégia digital

  • Auditoria digital 
  • Auditoria SEO 
  • Consultadoria e estratégia de conteúdos global 
  • Formação e coaching 

Otimização de experiência

  • Personalização 
  • Testes A/B 
  • Otimização da taxa de conversão 

Gestão de conteúdos

  • Gestão de conteúdos Web
  • Gestão de ativos digitais
  • Formulários

Serviços de marketing digital

  • SEO multilíngue 
  • Criação de conteúdo e copywriting 
  • Transcriação de marketing 
  • Meios de comunicação internacionais pagos

Serviços de tradução para e-commerce

  • Gestão de informação de produtos 
  • Commerce back-ends 
  • Localização de e-commerce

Integração e Inteligência

Gestão da experiência do colaborador

Ambientes de trabalho e colaboração digitais

  • Intranets e extranets 
  • Plataformas de colaboração 
  • Self-service colaborador/cliente 

Negócio digital e operações

  • Gestão de processos 
  • Gestor de processos empresariais 
  • Gestão de documentos 
  • Gestão da entrada e saída de dados 
  • Aplicações digitais (Low-Code)

Segurança e conformidade

  • Gestão de registos 
  • Arquivo digital ou centralizado 
  • Retenção de documentos 
  • Políticas e informações 
  • Conformidade (RGPD, PCI DSS e outros regulamentos) 

Integração e inteligência

  • Integração de aplicações 
  • Conectores de conteúdo 
  • Automatização e inteligência artificial (IA) 
  • Automatização de processos robóticos (APR) 

Gestão de conteúdos estruturados

Colaboração com dados e pessoas

  • Colaboração  
  • Processo empresarial 
  • Mapeamento de informações 
  • Extração de dados 
  • Relatórios 

Fornecimento de conteúdo omnicanal

  • Plataformas de fornecimento de conteúdo 
  • Design CX/UX 
  • Publicação automatizada 
  • Personalização do utilizador 
  • Chatbots 

Gestão de informação centralizada (CCMS)

  • CCMS 
  • Ferramentas de criação 
  • Fluxo de trabalho 
  • Gestão de conteúdos 
  • Gestão de metadados

Integração e inteligência

  • Conetores 
  • Análise 
  • Validação 
  • Personalização 
  • Relatórios 
  • Autenticação única (SSO) 

Vamos falar sobre o seu próximo projeto digital

Contacte os nossos especialistas digitais para levar a sua estratégia de experiência digital ao próximo nível