Experiência Digital

Experiências digitais diretas e centradas no utilizador que refletem os valores da sua marca e respondem às mais altas expectativas do cliente. 

Acreditamos que todos merecem ter boas experiências digitais

As experiências superiores dos colaboradores resultam em boas experiências para os clientes 

No mundo digital de hoje, o sucesso de uma marca é cada vez mais definido pelo relacionamento com o seu público. Os utilizadores informados esperam interações personalizadas, 24 horas por dia, 7 dias por semana, e as empresas em todo o mundo estão a sentir a pressão. 

Há mais de 30 anos que a Acolad tem vindo a mudar a forma como as organizações funcionam, graças a conteúdos mais inteligentes e experiências de utilizador cativantes.  

Hoje estamos mais empenhados do que nunca em acompanhar os nossos clientes na era digital, garantindo relações fortes com clientes e colaboradores em cada interação com a sua marca, para alcançar coerência e excelência em diferentes locais e mercados. 

Experiências digitais end-to-end

Tornamos o seu percurso digital mais simples 

Através de conteúdos personalizados e estratégias digitais, a Acolad projeta, implementa e executa experiências integradas em qualquer canal, ponto de contacto e região. Convertemos os seus canais digitais numa experiência otimizada, centrada no utilizador: da marca ao cliente, passando por colaboradores e parceiros. 

Experiência do cliente

Websites de renome mundial, e-commerce back-ends, plataformas de automatização de marketing e analítica avançada 

Experiência do colaborador

Plataformas de ambiente de trabalho digitais concebidas para colaboração, produtividade e adoção do utilizador

Negócio digital e operações

Estratégias ágeis para se adaptarem aos fluxos de trabalho colaborativos e com muitas informações atuais

Experiência global, especialização local

Um parceiro experiente que conhece o seu negócio por dentro e por fora e orienta o seu investimento para as funcionalidades digitais certas 

Na Acolad, acreditamos que uma abordagem integrada e orientada para dados é essencial para se manter à frente da concorrência e responder rapidamente às mudanças do mercado. 

Quer seja a estratégia, os processos, a tecnologia ou os serviços digitais, as nossas equipas multidisciplinares têm o conhecimento certo para arquitetar, liderar e desenvolver uma abordagem personalizada para todas as suas iniciativas digitais. 

Apoiados na nossa competência em matéria de tendências digitais, sistemas de gestão de conteúdos, e-commerce back-ends e melhores práticas em SEO, ajudamo-lo a identificar e captar novas oportunidades de negócio. 

Os seus desafios

  • Volumes elevados de conteúdos e dados 
  • Complexidade técnica elevada 
  • Necessidades da experiência digital empresarial 
  • Integrar com aplicações empresariais 

A nossa mais valia para os seus projetos digitais

  • Equipas altamente qualificadas a trabalhar em conjunto com os clientes 
  • Eficiência e agilidade 
  • Alivie a sobrecarga das suas equipas com a gestão de serviços 
  • Foco na qualidade e conformidade 
  • Parcerias estreitas com clientes e fornecedores 

A caixa de ferramentas de Gestão da Experiência Digital

Saiba mais sobre a gestão da experiência digital no desenvolvimento de relações significativas com as suas audiências e como alavancar dados eficazmente para solucionar os seus desafios empresariais. 

O nosso efeito de vantagem mútua para a sua empresa

Transformamos as suas iniciativas digitais em novas formas de vantagem competitiva, criação de valor e crescimento de mercado. 

A maioria das empresas compete essencialmente com base na experiência do cliente, por isso é fundamental encontrar todas as maneiras possíveis para a sua otimização. Apesar de ser tentador começar pelo cliente, deve considerar-se a experiência dos colaboradores para que seja possível uma boa experiência do cliente. 

Possibilitamos aos colaboradores executarem um trabalho excelente resultando em clientes satisfeitos com o nível de apoio que obtêm da sua equipa.  

Centralização do conteúdo: um impulsionador para melhores experiências do cliente

Junte-se a nós em todos os passos do ciclo de vida de conteúdos e descubra formas comprovadas para criar, gerir e fornecer conteúdos à escala. 

Deixe uma impressão positiva em cada interação com a sua marca

Atrair

Alargue o alcance e o conhecimento da sua marca a novos públicos e pontos do globo 

Cativar

Tire o máximo partido de experiências positivas para aumentar a satisfação, retenção e defesa do cliente 

Converter

Gere mais leads e maximize o valor do ciclo de vida do cliente ao mesmo tempo que aumenta as suas receitas 

Ouvir

Monitorize o comportamento dos utilizadores e a reputação da marca para melhorar continuamente as suas estratégias digitais 

Gestão da experiência do cliente

Consultoria em estratégia digital

  • Auditoria digital 
  • Auditoria SEO 
  • Consultadoria e estratégia de conteúdos global 
  • Formação e coaching 

Otimização de experiência

  • Personalização 
  • Testes A/B 
  • Otimização da taxa de conversão 

Gestão de conteúdos

  • Gestão de conteúdos Web
  • Gestão de ativos digitais
  • Formulários

Serviços de marketing digital 

  • SEO multilíngue 
  • Criação de conteúdo e copywriting 
  • Transcriação de marketing 
  • Meios de comunicação internacionais pagos

Serviços de tradução para e-commerce

  • Gestão de informação de produtos 
  • Commerce back-ends 

Integração e Inteligência


Gestão da experiência do colaborador

Ambientes de trabalho e colaboração digitais

  • Intranets e extranets 
  • Plataformas de colaboração 
  • Self-service colaborador/cliente 

Negócio digital e operações

  • Gestão de processos 
  • Gestor de processos empresariais 
  • Gestão de documentos 
  • Gestão da entrada e saída de dados 
  • Aplicações digitais (Low-Code)

Segurança e conformidade

  • Gestão de registos 
  • Arquivo digital ou centralizado 
  • Retenção de documentos 
  • Políticas e informações 
  • Conformidade (RGPD, PCI DSS e outros regulamentos) 

Integração e inteligência

  • Integração de aplicações 
  • Conectores de conteúdo 
  • Automatização e inteligência artificial (IA) 
  • Automatização de processos robóticos (APR) 


Gestão de conteúdos estruturados

Colaboração com dados e pessoas

  • Colaboração  
  • Processo empresarial 
  • Mapeamento de informações 
  • Extração de dados 
  • Relatórios 

Fornecimento de conteúdo omnicanal

  • Plataformas de fornecimento de conteúdo 
  • Design CX/UX 
  • Publicação automatizada 
  • Personalização do utilizador 
  • Chatbots 

Gestão de informação centralizada (CCMS)

  • CCMS 
  • Ferramentas de criação 
  • Fluxo de trabalho 
  • Gestão de conteúdos 
  • Gestão de metadados

Integração e inteligência

  • Conetores 
  • Análise 
  • Validação 
  • Personalização 
  • Relatórios 
  • Autenticação única (SSO) 

Vamos falar sobre o seu próximo projeto digital

Contacte os nossos especialistas digitais para levar a sua estratégia de experiência digital ao próximo nível