Episodio 1
Scatena il Punk che c'è in te:
Uno sguardo ribelle sul Customer Engagement
Disponibile on-demand
Assicurare una customer experience da veri leader di mercato è un'impresa sempre più ardua, ulteriormente esacerbata dalla pandemia di COVID-19. È il momento di osare qualcosa di diverso!
"Sei un artista o stai solo colorando un disegno fatto da altri?"
Con un tono incisivo e diretto, Adrian Swinscoe, autore di bestseller e aspirante punk, ti spiegherà come la customer experience sia diventata troppo simile al prog rock e perché sia necessario un approccio più "punk". In un'intervista dinamica con Allison McDougall, vicepresidente Global Revenue di Amplexor e grande appassionata di punk, scopriremo i quattro imperativi che le aziende devono adottare per prosperare in questa nuova era, e le implicazioni che ne derivano dal punto di vista dei contenuti.
Bio
Soprannominato il "Seth Godin britannico", Adrian Swinscoe è autore di best seller,collaboratore di Forbes, oratore, consulentee aspirante punk della customer experience.
Da oltre 25 anni aiuta a sviluppare e far crescere aziende incentrate sul cliente.
Tra i clienti di Adrian figurano il Crown Commercial Service del governo britannico, Apple, KFC, Philips, Cancer Research UK, Harper Collins, Medici senza frontiere, Microsoft, Pearson e Costa Coffee.
Nel 2016 ha pubblicato il best seller How to Wow: 68 Effortless Ways to Make Every Customer Experience Amazing e più di recente Punk CX.
Scopri di più su Adrian leggendo il suo blog, connettendoti con lui su LinkedIn o seguendolo su Twitter e Instagram.
A proposito della serie
“Incrementa i profitti grazie ai contenuti - Come ottimizzare il ciclo di vita globale dei contenuti”è la serie sulla conoscenza virtuale di Acolad che in corso da agosto a metà dicembre. Con l'aiuto dei leader di pensiero del settore, forniremo approfondimenti all'avanguardia su come sfruttare i contenuti globali per renderli un elemento di differenziazione strategico.
Esplora le strategie comprovate e le capacità necessarie per sfruttare i contenuti durante tutto il loro ciclo di vita, al fine di ottenere un'efficienza operativa straordinaria e promuovere una crescita sostenuta e redditizia.
