Centralizzazione dei contenuti: un supporto per una customer experience superiore

Jan Lemmens, DXM Consultant presso Acolad

Sono i contenuti eccezionali che alimentano le customer experience più coinvolgenti. Si tratta di uno degli aspetti chiave del marketing omnicanale e consente scenari avanzati come la personalizzazione. 

Tuttavia, se non sono gestiti in modo efficiente, grandi volumi di contenuti possono creare problemi ai team di marketing. I sistemi di contenuti ostili per gli utenti sono frustranti da utilizzare e spesso danno origine a soluzioni di content management in silos adottate dai team di tutta l'azienda. Sono questi silos che causano incoerenze e ostacolano il riutilizzo e la distribuzione dei contenuti tra più punti di contatto con i clienti. 

I nostri esperti ti accompagneranno in un'analisi approfondita di ogni fase del ciclo di vita dei contenuti e ti illustreranno alcuni metodi collaudati per creare, gestire e distribuire i contenuti su larga scala. Discuteremo argomenti come classificazione, flusso di lavoro e distribuzione ibrida/headless.  

Perché partecipare?

Unisciti a noi per l'ultima delle lezioni del martedì sulla digital experience per scoprire:

  • Gli aspetti chiave di un sistema di content management di successo e facile da usare
  • Come i flussi di lavoro creativi possono essere integrati nelle operazioni di marketing
  • I molti modi per fornire contenuti su un'ampia varietà di canali
  • Come prevenire la duplicazione dei contenuti
  • In che modo l'IA può aiutare i team a essere più produttivi

A proposito dell'oratore

Jan Lemmens è un DXM Consultant presso Acolad, con base in Belgio. Jan ama progettare e realizzare soluzioni innovative, convenienti e di facile utilizzo per i clienti Enterprise. Il suo obiettivo principale oggi è supportare i clienti nella definizione di roadmap tecnologiche sostenibili a supporto di una visione DXM più ampia.

A proposito della serie

Nei mercati in rapida evoluzione di oggi, avere una solida strategia digitale è fondamentale per attirare nuovi clienti, migliorare le esperienze online e, in definitiva, aumentare l'impatto sul business. In effetti, la capacità di offrire esperienze digitali di primo livello sta già superando prezzo e prodotto quale fattore distintivo di un'azienda. Ma con la proliferazione di touchpoint, dati sui clienti e ogni tipo di personalizzazione, come puoi aspettarti di gestire ogni interazione con i clienti in modo intelligente e ininterrotto? In questa serie di webinar scoprirai cosa può fare per te il Digital Experience Management.Copriremo ogni aspetto della questione: dalle nozioni di base ai suggerimenti e trucchi su come rendere possibile la creazione, la fornitura e l'ottimizzazione di esperienze digitali contestualizzate su larga scala.

Resta sintonizzato per le prossime sessioni! 

Ulteriori informazioni sulla serie

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DXP: un'analisi approfondita delle esperienze personalizzate