La cassetta degli attrezzi per il digital experience management

Jan Lemmens, DXM Consultant presso Acolad

La digitalizzazione ha provocato dei cambiamenti radicali nel modo in cui le persone si comportano e consumano. La customer experience è il più importante elemento chiave di differenziazione del brand per oltre l'80% delle aziende. Avere una forte presenza digitale non è più un optional. 

Tuttavia, con così elementi e tecnologie in campo, è facile farsi sfuggire il modo giusto per fornire ai clienti la migliore esperienza e sfruttare appieno il potenziale digitale. 

Unisciti a noi per la prima delle nostre lezioni del martedì dedicate al digital experience management, e scopri perché è fondamentale per coltivare relazioni significative con il tuo pubblico e come sfruttare i dati in modo più efficace per risolvere le tue sfide di business. I nostri esperti risponderanno ad ogni tua domanda. Che tu sia un webmaster, uno specialista di marketing digitale o semplicemente un imprenditore alla ricerca di modi più intelligenti per gestire tutti i tuoi punti di contatto digitali, non puoi perderti questa occasione.

Perché partecipare?

In questa prima lezione, i nostri esperti ti illustreranno le basi. Scoprirai: 

  • Come selezionare una piattaforma che soddisfi i tuoi requisiti aziendali
  • Come gestire e ottimizzare la digital experience per soddisfare le aspettative dei clienti
  • Le strategie delle piattaforme per il successo: Best-Of-Breed contro All-In-One
  • Come utilizzare i dati per misurare le prestazioni e ottenere risultati a lungo termine
  • Come tenere traccia di più voci di dati e gestire le esperienze omnicanale
  • In che modo i dati e l'analisi possono fornirti informazioni dettagliate sul customer journey

A proposito dell'oratore

Jan Lemmens è un DXM Consultant presso Acolad, con base in Belgio. Jan ama progettare e realizzare soluzioni innovative, convenienti e di facile utilizzo per i clienti Enterprise. Il suo obiettivo principale oggi è supportare i clienti nella definizione di roadmap tecnologiche sostenibili a supporto di una visione DXM più ampia.

A proposito della serie

Nei mercati in rapida evoluzione di oggi, avere una solida strategia digitale è fondamentale per attirare nuovi clienti, migliorare le esperienze online e, in definitiva, aumentare l'impatto sul business. In effetti, la capacità di offrire esperienze digitali di primo livello sta già superando prezzo e prodotto quale fattore distintivo di un'azienda. Ma con la proliferazione di touchpoint, dati sui clienti e ogni tipo di personalizzazione, come puoi aspettarti di gestire ogni interazione con i clienti in modo intelligente e ininterrotto? In questa serie di webinar scoprirai cosa può fare per te il Digital Experience Management.Copriremo ogni aspetto della questione: dalle nozioni di base ai suggerimenti e trucchi su come rendere possibile la creazione, la fornitura e l'ottimizzazione di esperienze digitali contestualizzate su larga scala.

Resta sintonizzato per le prossime lezioni! 

Ulteriori informazioni sulla serie

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