Guida globale al marketing sotto le feste

Design ed elementi visivi fanno la differenza nella strategia del tuo brand per la stagione delle feste. Per non esagerare, crea contenuti semplici e divertenti che il tuo pubblico sia in grado di assimilare, ma non dimenticare di apportare le dovute modifiche, ove necessario, per adattare il tuo brand alle diverse culture e regioni.

Per iniziare dovresti assicurarti che i tuoi siti web, profili social, e-mail e altri canali digitali siano allineati e abbiano un aspetto coerente e festoso. Un aspetto che rievochi il significato che quel tipo di vacanza ha per le comunità a cui ti rivolgi.

Dato il numero crescente di persone che fanno acquisti online, adattare la tematica di un sito web alle festività natalizie è ancora più importante se si dispone di un sito di e-commerce. La scelta di un tema coinvolgente ti permetterà di rievocare lo spirito delle feste e trasformare i visitatori in clienti.

L'impiego delle migliori pratiche nella user experience, ad esempio combinando l’utilizzo dello spazio bianco con un design basato su schede, aiuta gli utenti ad afferrare velocemente le informazioni presentate. Naturalmente, colori espressivi e contrasti forti dirigono gli occhi del visitatore verso l'elemento più importante di ogni pagina, tuttavia bisogna prestare attenzione al significato dei colori nelle diverse parti del mondo. Il rosso, colore tipico della stagione delle feste, è noto per attirare l’attenzione e creare un senso di urgenza, quindi può risultare particolarmente efficace come invito all’azione, per offerte a tempo limitato o annunci last minute.

Non dimenticare di utilizzare il menu di navigazione per promuovere i prodotti da mettere in evidenza, personalizzandoli in base al pubblico target di ogni paese.

Le festività principali meritano un'attenzione speciale nella tua strategia social localizzata, che si tratti di Natale, Pasqua, Diwali, del Capodanno cinese, ecc. Inizia aggiornando i tuoi profili aziendali con il tema festivo che hai scelto. Se vuoi andare oltre il livello base, adatta la tua strategia alle diverse piattaforme social e alle tradizioni locali associate alla vacanza in questione.

Utilizza immagini culturalmente adattate per Instagram e Pinterest, sfrutta i video nativi su Facebook e condividi ogni tua iniziativa aziendale per le festività locali su Twitter. Considerando che i video sono ancora una delle risorse di content marketing di maggiore tendenza (e lo resteranno ancora per molto), è naturale che YouTube e TikTok vadano inclusi nel mix.

E non dimenticarti di LinkedIn! Se disponi di un’ampia rete di collaboratori, non perdere quest'occasione per condividere ciò che la tua azienda sta facendo durante le feste nei diversi paesi del mondo. Sia che si tratti di riunioni o di attività di beneficenza, le persone amano vedere i volti che si celano dietro un brand.

Ricorda che il social media marketing per la stagione delle feste non deve essere per forza complesso per avere successo. Anche iniziative semplici come creare i tuoi hashtag specifici per le feste, condividere foto natalizie dei tuuoi team in tutto il mondo o organizzare un concorso a premi incrementerà la partecipazione e genererà risultati.

Sebbene la SEO sia lo strumento di marketing più economico che esiste, richiede tempi piuttosto lunghi e le pagine spesso iniziano ad avere un ranking utile solo dopo 45 giorni. Quindi pianificare le attività di SEO anche con mesi di anticipo ti permette di evitare lo stress quando si avvicinano le festività.

Dalla creazione e traduzione di nuove landing page al rinnovo di quelle vecchie, c'è molto che puoi fare per scalare le SERP.

Puoi iniziare creando delle pagine sul tema delle feste (come le guide ai regali) con tutti i metadati, le descrizioni dei prodotti e le immagini localizzate già a punto. E non dimenticare la struttura di internal linking!

Puoi anche concentrarti sul miglioramento delle pagine dei prodotti e ottimizzarle ulteriormente, ad esempio aggiungendo dati strutturati, mostrando le valutazioni e i prezzi. Ciò ti consentirà di ottenere ottimi risultati nelle SERP e un vantaggio rispetto ai concorrenti meno bravi con la SEO.

Piuttosto che affidarti al traffico organico, soprattutto se non puoi attendere che il ranking delle tue pagine migliori, ti conviene concentrarti sul Search Engine Advertising (SEA), che ti offre l’opportunità di raggiungere gli utenti che stanno già cercando attivamente di acquistare i tuoi prodotti o servizi. La differenza durante le feste è che la concorrenza diventa più feroce; con tutte le aziende concorrenti che ormai possono essere raggiunte con un click, può risultare difficile capire dove investire.

Inizia analizzando i dati delle tue campagne passate. Ti aiuterà ad avere un quadro più completo del tuo budget ottimale e ad assicurarti che gli investimenti nelle campagne non ti facciano perdere il traffico di maggior valore. Devi cioè evitare di perdere l’esposizione durante le feste.

Un altro buon modo per ottimizzare il budget pubblicitario dedicato alle feste è quello di suddividere gli annunci con le migliori prestazioni nelle varie campagne. In questo modo avrai la certezza che, quando il traffico è intenso, i prodotti di maggior successo non saranno limitati dal budget, massimizzando così la loro copertura per il miglior ritorno possibile.

Se crei annunci pubblicitari specifici per le festività, non dimenticare di inserire le relative parole chiave per ogni mercato/lingua. Supponiamo che tu stia pubblicando degli annunci per parole chiave quali "giocattoli per animali domestici": se necessario, aggiungi parole chiave come "giocattoli natalizi per animali domestici" o simili. Molte aziende dimenticano di inserire queste parole chiave nella loro strategia PPC per le feste, perdendo così l'occasione di avere meno concorrenza e ottenere riscontri maggiori per il loro brand.

Se non hai esperienza di pubblicità digitale (ma anche se ne hai), non dimenticare di testare tutti gli annunci creando più versioni e modificandole per migliorarli continuamente. Analizza i risultati e le conversioni in base a parole chiave, ora del giorno, dispositivo e altri criteri per perfezionare il targeting.

L'email marketing è probabilmente il canale di comunicazione più utilizzato (e talvolta abusato) durante le feste. Con caselle di posta sempre più affollate, devi trovare il modo di ridurre il rumore.

I clienti si aspettano ancora di ricevere offerte e promozioni dai loro brand preferiti direttamente nella loro casella di posta. Ma puoi provare diversi argomenti per attrarre il tuo pubblico e promuovere il tuo brand. Ad esempio, ringrazia i tuoi clienti per il sostegno che ti hanno offerto nel corso dell’anno, invitali a un evento organizzato durante le feste oppure incoraggiali a contribuire a una campagna di raccolta fondi facendo una donazione o donando una percentuale delle vendite.

Se vuoi che le tue e-mail siano di maggiore impatto, prova a introdurre contenuti video o elementi interattivi. Non solo aumenterai le possibilità che la tua email sia notata, ma migliorerai anche i tassi di conversione.

Per portare l'atmosfera delle feste natalizie nelle tue e-mail, crea un design in linea con l'immagine generale del tuo brand per le festività. Se aggiungi decorazioni festive al logo o sito web del tuo marchio, assicurati che vengano caricate correttamente su tutti i dispositivi, soprattutto su quelli mobili.

Gli SMS possono sembrare uno strumento di comunicazione un po’ fuori moda, tuttavia alcuni studi evidenziano che la probabilità che un SMS venga letto è più di quattro volte superiore a quella di un’e-mail di marketing.

Dipende anche dal tipo di festività e dalle culture locali: negli Stati Uniti, il 2,5% degli ordini effettuati durante il Black Friday proviene dalle campagne SMS. Solo una piccola fetta delle vendite del Black Friday può essere quindi attribuita alle campagne di marketing via SMS, ma una piccola parte del totale 10,8 miliardi di dollari è pur sempre una bella cifra!

Il fatto che solo il 49% dei marketer dica di utilizzare gli SMS significa che più della metà dei tuoi concorrenti potrebbe non essere attiva su questo canale, offrendoti quindi la possibilità di distinguerti.

Un piano di marketing via SMS progettato con attenzione e con la giusta tempistica potrebbe avere un grande impatto sui tuoi risultati. Non solo il 98% dei messaggi di testo viene aperto dai consumatori, ma la maggior parte viene letta solo pochi minuti dopo la ricezione. Ciò significa che, se adotti un approccio localizzato, sottile e invitante, i clienti potrebbero effettuare un acquisto dopo qualche secondo.

La personalizzazione e tutte le altre best practice di tendenza già menzionate per altre piattaforme sono applicabili anche agli SMS, quindi pianifica e agisci di conseguenza.

Milioni di persone acquistano nuovi dispositivi mobili durante le festività e la prima cosa che fanno è installare le loro app preferite. Se sei un marketer che si occupa di app, assicurati che le tue app appaiano quando i consumatori effettuano una ricerca.

Se non l'hai ancora fatto, questo è il momento giusto per svolgere dei test extra su funzionalità, compatibilità e semplicità di pagamento. Lo stress test della tua app deve garantire che possa gestire il traffico ed elaborare le transazioni fino a 10 volte il volume normale, senza che gli utenti finali registrino un impatto rilevante sulle prestazioni.

Se la tua app ha un'offerta adatta alle festività in arrivo, come un aggiornamento o una nuova lingua, è particolarmente ben posizionata per trarne il massimo vantaggio. Ma fai attenzione al costo per installazione (Cost Per Install) potenzialmente elevato.

Tieni presente che l'App Store di Apple di solito si blocca l’ultima settimana di dicembre, il che significa che in questo periodo non vengono accettati aggiornamenti di app né nuove app. Il ranking dell’App Store resta quindi statico per diversi giorni, consentendo ai fortunati che si trovano in testa alla classifica dei download un’ottima esposizione in uno dei momenti più caldi dell’anno.

Per promuovere l’aggiornamento della tua app, pianifica una campagna pubblicitaria mirata con parole chiave diverse per gli annunci di testo e di ricerca. Se consono al pubblico locale, puoi persino utilizzare messaggi push a tema festivo e, in ogni caso, proporre offerte in-app esclusive per aumentare i download. Se hai le risorse, non perdere l'opportunità di rinnovare le pagine del tuo app store per le vacanze natalizie, adattandole alle tradizioni di ciascuna regione.

Se stai pianificando delle campagne globali per la stagione delle feste, è probabile che i tuoi team siano distribuiti in diversi paesi. Molti di loro potrebbero lavorare contemporaneamente in due o più lingue... Perché non approfittare delle festività per offrire loro nuove funzionalità multilingue nei tuoi canali interni?

L'aggiunta dell'interpretariato alle riunioni globali, da remoto o ibride, l'attivazione di sottotitoli e trascrizioni multilingue sui tuoi strumenti di videoconferenza, la localizzazione dell'onboarding e dei corsi di e-learning: tutte queste soluzioni ti consentono di lavorare in due lingue contemporaneamente senza stress e di dimostrare al contempo il tuo apprezzamento per ogni team locale.

La cosa più bella? Una volta che avrai a disposizione gli strumenti, questi vantaggi contribuiranno a una employee experience positiva tutto l'anno!