Servizi di Business Process Automation

Il nostro approccio digitale end-to-end all'automazione aziendale rende i team più reattivi, garantendo servizi migliori ai clienti e allo stesso tempo aumentando i livelli complessivi di efficienza, abbassando i costi e assicurando la conformità.

Scopri un modo più veloce per digitalizzare e automatizzare le procedure aziendali mantenendo sotto controllo le spese in tecnologia

La tecnologia digitale sta rivoluzionando gli scenari del mercato a un ritmo mai visto fino ad ora. Le procedure aziendali standardizzate non rispondono più alle crescenti aspettative dei clienti riguardo ai touchpoint digitali ed alla reattività in tempo reale.

La buona notizia? Acolad ti aiuta a scoprire il modo più agile per adattarsi agli attuali flussi di lavoro collaborativi, dinamici e ricchi di informazioni. Abbinando strumenti avanzati per l'integrazione dei contenuti, la gestione delle procedure aziendali, la produttività e la collaborazione, assistiamo la tua azienda nella sostituzione dei flussi di lavoro tradizionali con un approccio flessibile verso ogni istanza.

Case management a basso codice con OpenText AppWorks

Scopri come riprogettare e adattare i tuoi sistemi e implementare la business process automation per rispondere alle esigenze dei clienti. Un'unica piattaforma, basata interamente sulla configurazione a basso codice.

Automazione dei documenti in AppWorks

Scopri come i template SmartDocuments semplificano i metadata in AppWorks.

Casi d’uso

Sviluppo a basso codice

La modellazione drag-and-drop e i componenti precompilati accelerano lo sviluppo di applicazioni progettate per rispondere alle esigenze di chi lavora.

Process intelligence

Garantisce visibilità sullo stato operativo per ottenere un'automazione dei processi aziendali più smart, con report, dashboard ed esplorazione dei dati.

Sottoscrizione e gestione dell'account

Velocizza il trattamento e l'approvazione di prestiti e assicurazioni per incrementare i profitti e la soddisfazione della clientela.

Gestione legale

Coordina l'attività del tuo team per gestire efficacemente le scadenze, i fascicoli dei clienti, i programmi e gli appuntamenti, oltre alle ore fatturabili.

Gestione rapporti con la clientela

Libera il tuo staff dalle incombenze amministrative di routine per dedicarlo ai rapporti con la clientela e ridurre così i tempi burocratici, i tassi di ricorso e i tentativi di frode

Auditing finanziario

Gestisci il ciclo completo dell'auditing, dalla pianificazione semplificata dell'auditing alle liste di controllo, passando per la raccolta dati allo stato delle segnalazioni, oltre ai risultati in tempo reale.

Gestione del punto vendita

Offri ai tuoi clienti un'esperienza unica nei tuoi punti vendita, grazie a una gestione efficace del back-office, dall'inventario fino ai turni dei dipendenti.

Gestione delle risorse umane

Prepara, gestisci e archivia la documentazione riferita a ogni tipo di riunione, dal consiglio di amministrazione a quelle di staff. Distribuisci il programma ai partecipanti, monitora i punti salienti, organizza e gestisci i risultati importanti garantendo la riservatezza dei dati sensibili.

Gestione dei permessi

Garantisci l'ottemperanza alle normative più aggiornate in fatto di permessi, gestendo ogni informazione pertinente, dalle attività richieste alle date di rinnovo.

Corrispondenza digitale

Accelera la risposta dei clienti assicurando che la corrispondenza in entrata e uscita sia consegnata all'istante presso i destinatari, i sistemi e le procedure voluti.

I nostri partner per il case management e le piattaforme BPM migliori sul mercato

OpenText | AppWorks

Sviluppato per gestire al meglio i flussi di documenti alla base di ogni procedura, AppWorks ci permette di creare procedure in modo rapido e di adattarle in base alle esigenze del cliente, fornendo inoltre una precisa integrazione con Documentum e il server dei contenuti di OpenText. 

Opentext | Documentum

Documentum è un potente strumento di gestione dei documenti: solido, scalabile e ricco di funzionalità, è ideale per progetti su larga scala.

Alfresco

Una piattaforma open source che abbina in modo innovativo degli avanzati strumenti collaborativi di gestione dei documenti con l'esecuzione procedurale

Nintex

La piattaforma di automazione aziendale di Nintex consente di fornire un'automazione dei processi aziendali integrata e mission-critical su larga scala, e di implementare rapidamente flussi di lavoro dipartimentali leggeri in tutta l'azienda.

Microsoft Power Platform

Microsoft Power Platform è la piattaforma che unisce Power Bi, Power Automate, Power Apps e Virtual Agents, offrendo un sistema a basso codice per aiutarti a digitalizzare e automatizzare le procedure in tempi rapidissimi.

Perché il case management dinamico

Accedi alle informazioni utili sui clienti in tempo reale

Migliora i livelli di collaborazione e la qualità delle decisioni aziendali per garantire un servizio clienti di livello superiore.

Personalizza l'employee experience

Schermate personalizzate, documenti e pratiche favoriti, promemoria su misura e funzionalità dedicate a casi specifici.

Accelera la produzione di documenti

È possibile generare documenti e flussi di lavoro automatizzati con un clic per eliminare attività ripetitive e che non creano valore aggiunto.

Aumenta la produttività

Follow-up più veloci, tempi più rapidi di gestione e cross-selling o up-selling quando serve, senza bisogno di altro personale.

Migliora la visibilità e il controllo

I report in tempo reale e l'auditing delle attività sono utili a monitorare l'operatività, ottimizzare le risorse e aumentare la conformità.

Aumenta la soddisfazione della clientela

Adatta le procedure alle circostanze individuali garantendo comunque la qualità e la coerenza di sempre.

Magic Quadrant: un approfondimento

Scopri il report annuale sulle piattaforme di servizi per i contenuti pubblicato da Gartner e dedicato ai leader del settore, Microsoft, OpenText e Hyland.

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