Digital Experience

Esperienze digitali fluide e incentrate sul cliente che riflettono il valore del tuo brand e soddisfano le più alte aspettative della tua clientela. 

Crediamo che le persone meritino grandi esperienze digitali

Nel mondo digitale di oggi, il successo di un brand viene definito sempre più spesso dalle relazioni costruite con il suo pubblico. Poiché gli utenti sempre più esigenti si aspettano interazioni iper-personalizzate 24/7, le aziende di tutto il mondo sono sotto pressione. 

Da oltre 30 anni, Acolad cambia il modo di operare delle aziende attraverso contenuti più intelligenti e user experience coinvolgenti.  

Ora, siamo più impegnati che mai a guidare i nostri clienti attraverso l'era digitale, garantendo solide relazioni con clienti e dipendenti in ogni interazione con i brand, assicurando coerenza ed eccellenza in tutte le aree geografiche e i mercati. 

Esperienza digitale end-to-end

Semplifichiamo il tuo viaggio digitale  

Attraverso contenuti su misura e strategie digitali, Acolad progetta, implementa e gestisce esperienze integrate in ogni canale, punto di contatto e regione. Diamo forma ai tuoi canali digitali in un'esperienza senza interruzioni e incentrata sull'utente: dal brand al cliente, dai dipendenti ai partner. 

Customer experience

Siti web di livello mondiale, back-end per e-commerce, piattaforme di marketing automation e analisi avanzate 

Employee experience

Piattaforme per ambienti di lavoro digitali progettate per la collaborazione, la produttività e l'adozione da parte degli utenti

Digitalizzazione dei processi aziendali

Strategie agili per adattarsi agli odierni flussi di lavoro collaborativi e ad alta intensità di informazioni

Esperienza globale, competenza locale

Un partner esperto che conosce a fondo la tua attività e guida il tuo investimento verso le giuste funzionalità digitali 

Noi di Acolad riteniamo che un approccio integrato e basato sui dati sia la chiave per stare al passo con la concorrenza e rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato. 

Strategie, procedure, tecnologie o servizi digitali: i nostri team multi-disciplinari hanno il know-how per progettare, sviluppare e gestire un approccio personalizzato per tutte le tue iniziative digitali. 

Supportati dalle nostre competenze nei trend digitali, nei sistemi di gestione dei contenuti, nei back-end per e-commerce e nelle migliori pratiche SEO, ti aiutiamo a identificare e cogliere nuove opportunità di business. 

Le tue sfide

  • Elevati volumi di contenuti e dati 
  • Elevata complessità tecnica 
  • Esigenze di digital experience di livello enterprise 
  • Integrazione con applicazioni aziendali 

Cosa apportiamo ai tuoi progetti digitali

  • Team altamente qualificati vicini ai clienti 
  • Efficienza e agilità 
  • Alleggerisci i tuoi team tramite i servizi gestiti 
  • Massima concentrazione su qualità e conformità 
  • Strette partnership con clienti e fornitori 

Webinar su richiesta

La cassetta degli attrezzi per il digital experience management

Scopri perché il digital experience management è fondamentale per coltivare relazioni significative con il tuo pubblico e come sfruttare i dati in modo più efficace per risolvere le tue sfide di business. 

Il nostro effetto win-win sulla tua attività

Trasformiamo le tue iniziative digitali in nuove fonti di vantaggio competitivo, creazione di valore e crescita del mercato. 

Oggi la maggior parte delle aziende afferma di competere principalmente sulla base della customer experience, pertanto è fondamentale trovare il modo di ottimizzare questo aspetto. Ma se si può essere tentati di iniziare con il cliente, c'è un problema fondamentale da risolvere prima di poter contare su una customer experience davvero eccezionale: è qui che entra in gioco l'employee experience. 

Diamo ai dipendenti la capacità di lavorare al meglio e di creare clienti entusiasti che sono contenti del grado di supporto che ottengono dal tuo team.  

Webinar su richiesta

Centralizzazione dei contenuti: un supporto per una customer experience superiore

Unisciti a noi per un'analisi approfondita di ogni fase del ciclo di vita dei contenuti e scopri modi comprovati per creare, gestire e fornire contenuti su larga scala. 

Creiamo una connessione positiva in ogni interazione con il tuo brand

Attira

Estendi la portata e la notorietà del tuo brand a diversi segmenti di pubblico e aree geografiche 

Coinvolgi

Sfrutta le esperienze positive per migliorare la soddisfazione, la fidelizzazione e l'advocacy dei clienti 

Converti

Genera più lead e massimizza il valore del ciclo di vita del cliente aumentando  le tue entrate 

Ascolta

Monitora il comportamento degli utenti e la reputazione del brand per migliorare costantemente le tue strategie digitali 

Customer experience management

Consulenza sulla strategia digitale

  • Audit digitale 
  • Audit SEO 
  • Content strategy globale e consulenza 
  • Formazione e coaching 

Ottimizzazione dell'esperienza

  • Personalizzazione 
  • Test A/B 
  • Ottimizzazione del tasso di conversione 

Gestione dei contenuti

  • Gestione dei contenuti web
  • Gestione delle risorse digitali
  • Form

Servizi di marketing digitale

  • SEO multilingue 
  • Creazione di contenuti e copywriting 
  • Transcreation di contenuti marketing 
  • Campagne pubblicitarie internazionali

E-commerce

  • Gestione delle informazioni sui prodotti 
  • Back-end commerciali 
  • Localizzazione e-commerce

Integrazione e Intelligence


Employee experience Management

Luogo di lavoro digitale e collaborazione

  • Intranet ed Extranet 
  • Piattaforme di collaborazione 
  • Self-service dipendente/cliente 

Digitalizzazione dei processi aziendali 

  • Case management 
  • Gestione dei processi aziendali 
  • Gestione dei documenti 
  • Gestione input e output 
  • App digitali (low code)

Sicurezza e conformità

  • Gestione dei record 
  • Archiviazione digitale o centralizzata 
  • Conservazione dei documenti 
  • Politiche e informazioni utili 
  • Conformità (GDPR, PCI DSS e altre normative) 

Integrazione e Intelligence

  • Integrazione dell'applicazione 
  • Connettori di contenuto 
  • Automazione e intelligenza artificiale (AI) 
  • Automazione robotica dei processi (RPA) 


Gestione dei contenuti strutturati

Collaborazione con dati e persone

  • Collaborazione  
  • Processo aziendale 
  • Mappatura delle informazioni 
  • Estrazione dati 
  • Reportistica 

Fornisci contenuti omnicanale

  • Piattaforme di consegna dei contenuti 
  • Design CX/UX 
  • Editoria automatizzata 
  • Personalizzazione dell'utente 
  • Chatbot 

Gestione centralizzata delle informazioni (CCMS)

  • CCMS 
  • Strumenti di authoring 
  • Flusso di lavoro 
  • Gestione dei contenuti 
  • Gestione dei metadati

Integrazione e Intelligence

  • Connettori 
  • Analisi 
  • Convalida 
  • Personalizzazione 
  • Reportistica 
  • Single Sign-On (SSO) 

Parliamo del tuo prossimo progetto digitale

Entra in contatto con i nostri esperti digitali per portare la tua strategia di digital experience a un livello superiore