Nivos Oy: la formazione linguistica per migliorare il servizio clienti

Scopri come Acolad ha fornito servizi di formazione linguistica ai dipendenti di Nivos


Nivos è una società multiservizi con sede a Mäntsälä (Finlandia), dove eroga servizi come la distribuzione dell’energia elettrica, il riscaldamento locale, il gas naturale e la connessione alla banda larga. A fronte del crescente interesse dei clienti stranieri nei confronti di Mäntsälä, Nivos ha ravvisato la necessità di migliorare la propria capacità di servire i clienti in lingua inglese con lo stesso livello di eccellenza offerto in finlandese.


La sfida

Nivos aveva bisogno di migliorare le capacità di presentazione dei dipendenti e di espandere la conoscenza delle pratiche commerciali in altre culture.

Acolad ha fornito servizi di formazione linguistica ai dipendenti di Nivos nel 2017 e nel 2018 per insegnare loro la lingua del servizio clienti in inglese.

La soluzione

Guarda il video per scoprire come la formazione linguistica sta aiutando Nivos a soddisfare al meglio le richieste dei propri clienti!

Nivos Oy: formazione linguistica

Il risultato

Acolad ha fornito dei servizi di formazione linguistica che hanno aiutato i dipendenti Nivos a soddisfare al meglio le richieste dei propri clienti, ad aumentare la fiducia e ad espandere la conoscenza delle pratiche commerciali in altre culture.

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