Le poste

Vous serez en charge de la gestion et du développement d’un portefeuille client stratégique, vous piloterez et managerez une équipe composée de Key Account Managers. Plus précisément, vos missions seront les suivantes :

• Suivi, fidélisation et développement des clients : entretien de la relation client, support et conseil sur les différents projets, identification de nouveaux besoins,
• Identification et compréhension des besoins, établissement des devis, négociation,
• Pilotage et coordination des projets : préparation des documents, recherche de traducteurs, suivi des plannings et des budgets, livraison des projets.
• Animation de la qualité de la prestation et reporting : garantie du respect des engagements contractuels, pilotage des indicateurs qualitatifs et quantitatifs
• Management de l’équipe : accompagnement, formation, supervision et évaluation
• Respect de la marge brute globale des portefeuilles clients de l’équipe

  Votre profil

Vous possédez une expérience de 3 à 5 ans minimum en tant que chef de projet ou gestionnaire de comptes, dans le secteur des services en B2B et idéalement dans un environnement international et/ou multiculturel. Vous avez une forte appétence sur les aspects commerciaux : relation client, développement et fidélisation. D’un naturel curieux, vous appréciez les aspects techniques de l’industrie de la traduction. Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, d’une forte culture client et d’une orientation résultat. Vous êtes proactif et orienté(e) solutions. Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques courants, et parlez français et anglais couramment.