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Key Account Manager (H/F)

Boulogne-Billancourt — CDI

À propos
   

Acolad est le leader européen de la traduction professionnelle et s’illustre comme l’un des acteurs les plus dynamiques de son secteur. Le groupe, aujourd’hui implanté dans 14 pays et sur 3 continents (Europe, Amérique du Nord, Asie), se distingue par son approche multi-locale du marché, une spécificité qui lui vaut la préférence de nombreux clients à l’international. Acolad combine ainsi les atouts d’un leader mondial mêlés à la proximité d’un partenaire local. Le savoir-faire et la passion pour les langues des équipes Acolad s’étendent à tous les services et domaines linguistiques : traduction, localisation, webmastering, interprétariat… Pour garantir un service exceptionnel à chacun de ses clients, le groupe Acolad entretient une relation de confiance avec plus de 15 000 traducteurs professionnels, considérés comme véritables orfèvres du “mot”.

 

Le poste

Directement rattaché à un responsable de pôle, vous assurez le suivi et la prise en charge d’un portefeuille de clients de A à Z, du contact commercial à la mise en œuvre des projets de traduction. Vous intervenez plus particulièrement sur les missions suivantes :

  • Suivi et fidélisation de vos clients : entretien de la relation client, support et conseil sur les différents projets,
  • Identification et compréhension des besoins et des projets, établissement des devis,
  • Pilotage et coordination des projets : préparation des projets, recherche de traducteurs, suivi des plannings et des budgets, livraison des projets.
  • Animation de la qualité de la prestation et reporting : garantie du respect des engagements contractuels, pilotage des indicateurs qualitatifs et quantitatifs, suivi des marges.

Votre rôle est polyvalent et s’étend de l’avant-vente à la livraison des projets. Doté d’un excellent relationnel, vous avez un sens aigu de la culture client et du résultat, tout en attachant une grande importance à la qualité.

 

Votre profil

Vous possédez une expérience de 3 à 5 ans minimum en tant que chef de projet ou gestionnaire de compte, dans le secteur des services en B2B et idéalement dans un environnement international et/ou multiculturel. D’un naturel curieux, vous appréciez les aspects techniques de l’industrie de la traduction. Capable d’analyser une situation, vous êtes capable d’identifier les axes d’amélioration des processus de production. Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques courants, et parlez français et anglais couramment.   Merci d’adresser votre CV à : recrutement@technicis.fr

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