Épisode 3

Centralisation de contenu : un facteur décisif pour des expériences client optimales

Jan Lemmens, DXM Consultant chez Amplexor

La qualité du contenu est la base d'une expérience client engageante. Elle fait partie des aspects vitaux du marketing omnicanal et permet des scénarios sophistiqués comme la personnalisation. 

Mais des volumes importants de contenu, s'ils sont mal gérés, peuvent compliquer grandement le travail des équipes marketing. Les systèmes au contenu peu convivial génèrent de la frustration pour les utilisateurs et donnent souvent lieu à l'adoption, par les différentes équipes de l'entreprise, de solutions de gestion de contenu cloisonnées. C'est ce cloisonnement qui engendre des incohérences et empêche la réutilisation des contenus et sa livraison aux multiples points de contact client. 

Avec nos spécialistes, plongez au cœur de chaque étape du cycle de vie du contenu et découvrez des méthodes éprouvées pour créer, gérer et livrer du contenu à grande échelle. Le webinaire couvre des sujets tels que la classification, les workflows et la diffusion « sans tête »/hybride.  

Pourquoi participer ?

Rejoignez-nous pour le dernier webinaire du mardi sur la Digital Experience afin de découvrir :

  • Les principaux aspects d'un système de gestion de contenu réussi et facile à utiliser
  • Comment intégrer des workflows créatifs dans le marketing
  • Plusieurs moyens de diffuser du contenu sur toutes sortes de canaux
  • Comment éviter la duplication des contenus
  • Comment l'IA peut aider une équipe à gagner en productivité

À propos de l'intervenant

Jan Lemmens est DXM Consultant chez Amplexor en Belgique. Jan adore concevoir et créer des solutions innovantes, rentables et conviviales pour les entreprises clientes. Aujourd'hui, il aide essentiellement les clients à définir une feuille de route technologique durable pour avoir une vision plus large de la Digital Experience.

À propos de la série

Sur les marchés d'aujourd'hui qui évoluent à vitesse grand V, il est nécessaire d'adopter une stratégie numérique pour attirer de nouveaux clients, améliorer les expériences en ligne et finalement rendre votre activité encore plus rentable. En fait, une Digital Experience de qualité prend déjà le pas sur le prix et le produit en tant qu'élément commercial stratégique. Mais avec la multiplication des points de contact, des données client et toutes sortes de personnalisation, comment faire pour gérer chaque interaction client intelligemment et sans accroc ? Au cours de cette série de webinaires, vous découvrirez tous les avantages liés à la gestion de la Digital Experience.Nous vous livrons toutes les connaissances en la matière, à commencer par des conseils et astuces pour créer, livrer et optimiser une Digital Experience contextualisée à grande échelle.

Restez à l'affût des prochains webinaires ! 

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