Épisode 1
Boîte à outils pour gérer la Digital Experience
Jan Lemmens, DXM Consultant chez Amplexor
La transition numérique a bouleversé les comportements et les tendances de consommation. Plus de 80 % des entreprises estiment que la qualité de l'expérience client est un facteur de différenciation clé pour une marque. Aujourd'hui, il n'est plus question de se passer d'une présence numérique.
Cependant, avec tous ces éléments et technologies en évolution, on oublie facilement d'offrir à ses clients la meilleure expérience possible et tout le potentiel du numérique.
Rejoignez le premier webinaire du mardi sur la gestion de la Digital Experience (DXM). Vous y apprendrez en quoi elle est déterminante dans les relations avec vos publics et comment exploiter plus efficacement vos données pour relever les défis de votre entreprise. Nos vétérans répondront à toutes vos questions. Que vous soyez webmaster, spécialiste du marketing numérique ou simplement en quête d'une gestion intelligente de tous vos points de contact, c'est LE webinaire à ne pas manquer.
Pourquoi participer ?
Au cours de ce premier webinaire, nos spécialistes vous enseigneront les bases. Vous découvrirez :
- Comment choisir une plateforme en fonction des besoins de votre entreprise
- Comment gérer et optimiser la Digital Experience pour répondre aux attentes de vos clients
- Différentes stratégies de réussite reposant sur une plateforme : le choix difficile entre la qualité de la spécialisation et le tout-en-un
- Comment utiliser les données pour mesurer la performance et obtenir des résultats sur le long terme
- Comment arriver à suivre les saisies multiples et gérer les expériences « omnicanal »
- Comment analyser les données et les statistiques pour vous renseigner sur le parcours client
À propos de l'intervenant
Jan Lemmens est DXM Consultant chez Amplexor en Belgique. Jan adore concevoir et créer des solutions innovantes, rentables et conviviales pour les entreprises clientes. Aujourd'hui, il aide essentiellement les clients à définir une feuille de route technologique durable pour avoir une vision plus large de la Digital Experience.
À propos de la série
Sur les marchés d'aujourd'hui qui évoluent à vitesse grand V, il est nécessaire d'adopter une stratégie numérique pour attirer de nouveaux clients, améliorer les expériences en ligne et finalement rendre votre activité encore plus rentable. En fait, une Digital Experience de qualité prend déjà le pas sur le prix et le produit en tant qu'élément commercial stratégique. Mais avec la multiplication des points de contact, des données client et toutes sortes de personnalisation, comment faire pour gérer chaque interaction client intelligemment et sans accroc ? Au cours de cette série de webinaires, vous découvrirez tous les avantages liés à la gestion de la Digital Experience.Nous vous livrons toutes les connaissances en la matière, à commencer par des conseils et astuces pour créer, livrer et optimiser une Digital Experience contextualisée à grande échelle.
Restez à l'affût des prochains webinaires !