Découvrez comment un géant de l'industrie du jouet a fait appel à nous pour augmenter la visibilité de sa marque et l'engagement de sa clientèle dans le monde entier, en améliorant la qualité et la cohérence de la communication et en gardant le contrôle sur les coûts.
Le défi
Cette enseigne leader dans l'industrie du jouet a des équipes et des clients dans le monde entier.
Or jusque là, en matière de contenus multilingues, chaque équipe gérait ses propres traductions - les traductions en internes comme les traductions externalisées vers des prestataires locaux en Europe.Ces processus de globalisation décentralisés posaient plusieurs problèmes :
-> Absence d'efficacité en interne
-> Manque d'homogénéité en termes de qualité et de message entre les différentes catégories de produits et de marchés
-> Manque de visibilité sur le coût global de la localisation
La solution
Le partenariat de longue date avec Acolad a progressé vers le développement, la mise en œuvre et la maintenance d'une stratégie complète et évolutive de globalisation de contenu.
Nous avons travaillé avec les responsables Branding et Design de ce fabricant de jouets afin de mettre au point un message global qui respecte le ton et la voix de l'entreprise, tout en trouvant un écho auprès de chaque public local. En se concentrant sur l'amélioration du message de la marque et sur les économies de coûts, les responsables ont su définir des objectifs et des paramètres de performance communs pour évaluer la réussite du projet.
À partir de là, nous nous sommes coordonnés avec l'équipe de localisation du client afin d'aligner nos stratégies. Alors que toutes les équipes en charge du branding et de la localisation travaillaient ensemble à un objectif commun, un partenaire à part entière s'est instauré.
Le choix d'un fournisseur global unique pour les services de contenu a permis de centraliser l'ensemble des systèmes de gestion de la traduction et de rationaliser l'activité entre les divers pays, en prenant en compte les processus de révision et d'assurance qualité. Non seulement cette uniformité a eu une incidence immédiate sur les coûts, mais elle a contribué à améliorer la qualité des contenus entre les différentes localités.
Les services se sont rapidement étendus à la localisation de sites web, de contenus multimédia et d'applications, au référencement international dans les moteurs de recherche, ainsi qu'au sous-titrage.
Le résultat
- Réalisation d'économies immédiates et transparence totale sur les coûts de localisation
- Amélioration de la qualité et de la cohérence des contenus sur l'ensemble des canaux et marchés
- Renforcement de la visibilité de la marque et de l'engagement clientèle
- Accélération de la mise sur le marché de nouveaux produits
Sur plus d'une décennie de partenariat, la stratégie de globalisation ainsi déployée a permis de renforcer la visibilité de la marque et l'engagement de la clientèle de ce géant du jouet sur tous les marchés.
Les efforts déployés pour centraliser l'ensemble des travaux de localisation ont permis d'accroître l'efficacité de toutes les équipes concernées et de parvenir à une transparence totale sur les coûts de traduction. La mémoire de traduction (TM) unifiée a permis d'enrichir les glossaires, d'où une réduction des délais de mise sur le marché, une amélioration de la qualité et une augmentation des contenus réutilisés. Chaque équipe peut désormais soumettre, gérer, suivre et réviser les traductions en un seul et même lieu.
Grâce à la refonte des processus et à nos solutions de contenu, nous avons réduit le temps nécessaire au lancement de nouveaux produits et à la pénétration de nouveaux marchés.
De plus, cela a permis d' unifier la voix et l'image de la marque auprès des consommateurs !
