Acolad utilise des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi pour améliorer les performances et la sécurité de son site web et, dans les situations qui l'autorisent, d'analyser l’utilisation du site web à des fins commerciales et d’optimisation du site. Vous pouvez accepter directement tous ces cookies ou modifier leur paramétrage si vous ne souhaitez pas que nous partagions ces informations. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique de confidentialité ou modifier vos
Nivos est une entreprise multiservice basée à Mäntsälä, en Finlande, qui fournit entre autres des services d'électricité, de chauffage urbain, de gaz naturel et de connexion haut débit. Mäntsälä attire de plus en plus de clients étrangers, et Nivos a reconnu la nécessité de servir les clients en anglais aussi bien qu'en finnois.
Le défi
Nivos avait besoin d'améliorer les compétences de présentation de ses employés et d'étendre leurs connaissances des pratiques commerciales à d'autres cultures.
Acolad a fourni des services de formation linguistique aux employés de Nivos au cours des années 2017 et 2018. Ils ont ainsi pu approfondir leur connaissance du service clientèle en anglais.
La solution
Regardez la vidéo pour découvrir comment la formation linguistique a aidé Nivos à mieux servir ses clients !
Groupe Nivos - Formation linguistique
Le résultat
Acolad a fourni des services de formation linguistique aux employés de Nivos pour les aider à mieux servir les clients, à renforcer leur confiance et à étendre leurs connaissances des pratiques commerciales à d'autres cultures.