Digital Experience

Des expériences numériques faciles à trouver et à consulter, axées sur l'utilisateur, toujours en accord avec les valeurs de votre marque et répondant aux attentes les plus élevées de vos utilisateurs. 

Nous méritons tous de belles expériences numériques

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, le succès d'une marque se mesure à la qualité des relations qu'elle établit avec son public. Où qu'elles soient dans le monde, les entreprises prennent conscience que, pour les habitués du web, il est essentiel de prévoir des échanges hyper-personnalisés à réponse rapide, 24h/24, 7j/7. 

Depuis plus de 30 ans, Acolad accompagne la transformation des entreprises grâce à des contenus plus intelligents et des expériences utilisateur engageantes.  

Aujourd'hui plus que jamais, nous sommes résolus à assister nos clients sur la voie du digital, en garantissant un lien solide avec les clients et les employés dans toute interaction avec votre marque et en assurant la cohérence et la qualité des informations, dans tous les pays et sur tous les marchés du monde. 

Des expériences numériques end-to-end

Simplifiez votre parcours numérique 

Grâce à des contenus adaptés et à des stratégies numériques étudiées, Acolad imagine, met en œuvre et gère des expériences intégrées sur tous les canaux, points de contact et secteurs géographiques. Nous mettons en place une expérience digitale cohérente orientée utilisateur, sur tous vos canaux numériques et nous déterminons comment la marque est perçue par vos clients, mais aussi par vos collaborateurs et vos partenaires. 

Expérience client

Qualité des sites web, back-ends d'e-commerce, plateformes d'automatisation marketing et analyses avancées

Expérience collaborateur

Plateformes d'espace de travail numérique destinées à la collaboration, à la productivité et à l'adoption utilisateur

Conseil en transformation digitale

Des stratégies agiles pour s'adapter aux workflows collaboratifs actuels

Expérience globale, expertise locale

Un partenaire expérimenté qui connaît parfaitement votre entreprise, pour orienter vos investissements vers les fonctionnalités numériques qu'il vous faut

Chez Acolad, nous pensons qu'une approche intégrée, axée sur les données, est essentielle pour garder une longueur d'avance sur la concurrence et réagir rapidement aux fluctuations du marché. 

Que ce soit pour la stratégie, les process, les outils ou les services, nos équipes pluridisciplinaires disposent du savoir-faire nécessaire pour établir, diriger et développer une approche sur mesure pour tous vos projets en ligne. 

Forts de notre expertise des tendances numériques, des systèmes de gestion de contenu, des meilleures pratiques en back-end d'e-commerce et du SEO, nous vous aidons à identifier et à tirer parti de nouvelles opportunités commerciales. 

Vos problématiques

  • Gros volumes de contenus et de données
  • Grande complexité technique
  • Besoins en digital experience
  • Intégration aux applications commerciales

Nos solutions pour vos projets numériques

  • Des équipes hautement qualifiées, proches des clients
  • Efficacité et agilité
  • Libérez vos équipes grâce à des services gérés
  • Qualité et conformité mises à l'honneur
  • Étroits partenariats avec les clients et fournisseurs

Webinaires à la demande

La boîte à outils de gestion de l'expérience numérique

Découvrez pourquoi l'expérience numérique est déterminante dans les relations avec vos publics, et comment exploiter plus efficacement vos données pour relever les défis de votre entreprise. 

Effet win-win pour votre entreprise

Nous vous aidons à transformer vos initiatives numériques en avantages sur la concurrence, en valeur ajoutée et en croissance de vos marchés. 

La majorité des entreprises déclarent qu'aujourd'hui la concurrence se fait essentiellement sur la base de l'expérience client. Optimiser cette dernière est donc essentiel. Mais même s'il est tentant de commencer par ses clients, il convient de s'attaquer d'abord à une thématique plus fondamentale : l'expérience collaborateur. 

Nous donnons aux collaborateurs les moyens de fournir un travail d'excellence qui satisfait pleinement les clients.  

Webinaires à la demande

Centralisation de contenu : un facteur décisif pour des expériences client optimales

Explorez avec nous chaque étape du cycle de vie du contenu et découvrez des méthodes éprouvées pour créer, gérer et livrer du contenu à grande échelle. 

Créez un lien positif à chaque interaction avec votre marque

Attirez

Développez la portée et la notoriété de votre marque aux quatre coins du globe, quel que soit votre secteur d'activité. 

Fidélisez

Tirez profit des expériences positives ! La satisfaction et la fidélité de vos clients s'en trouveront renforcées. 

Convertissez

Générez plus de prospects et optimisez la CLV (valeur vie client) tout en augmentant vos revenus. 

Écoutez

Intéressez-vous au comportement des internautes et à la visibilité de votre marque pour affiner vos stratégies numériques au quotidien. 

Gestion de l'expérience client

Agence stratégie digitale

  • Audit numérique
  • Audit SEO
  • Conseil et stratégies de contenu international
  • Formation et coaching

Optimisation d'expérience

  • Personnalisation 
  • Tests A/B 
  • Optimisation des taux de conversion 

Gestion de contenus

  • Gestion de contenus web 
  • Gestion des assets digitaux 
  • Formulaires 

Services de marketing numérique

  • SEO multilingue
  • Création de contenu et rédaction
  • Transcréation marketing
  • Supports internationaux payants

e-commerce

  • Gestion de l'information produit
  • Back-ends commerciaux
  • Localisation e-commerce

Intégration et intelligence


Gestion de l'expérience collaborateur

Espace de travail numérique et collaboration

  • Intranets et extranets 
  • Plateformes collaboratives 
  • Libre-service collaborateur/client

Conseil en transformation digitale

  • Case Management 
  • Gestion des processus métier
  • Gestion des documents
  • Information et gestion des entrées & sorties de données
  • Applis numériques (low code)

Sécurité et conformité

  • Records Management 
  • Archivage numérique ou centralisé
  • Conservation de documents
  • Politiques et aperçus
  • Conformité (RGPD, PCI DSS et autres réglementations) 

Intégration et intelligence

  • Intégration d'applications
  • Connecteurs de contenu
  • Automatisation et intelligence artificielle (IA)
  • Automatisation des processus robotiques (RPA)


Gestion des contenus structurés 

Collaboration avec les données et les personnes

  • Collaboration  
  • Processus métier
  • Architecture des informations
  • Extraction de données
  • Rapports

Livraison de contenus omnicanal

  • Plateformes de livraison de contenu
  • Conception d'expérience client/utilisateur
  • Publication automatisée
  • Personnalisation
  • Chatbots 

Gestion centralisée de l'information (CCMS)

  • CCMS
  • Outils de création
  • Workflow
  • Gestion de contenus
  • Gestion des métadonnées

Intégration et intelligence

  • Connecteurs 
  • Analyse
  • Validation 
  • Personnalisation
  • Rapports
  • Authentification unique

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