Assurez-vous que le nouveau fichier myInsight.war est bien déployé dans votre dossier webapps. Vous pourrez ensuite vérifier votre version en cliquant sur « About » dans l'application myInsight :

Dans D2 :

Dans Documentum Administrator/Webtop :

myInsight for Documentum doit pouvoir fonctionner avec un répartiteur de charge pour autant que l'utilisateur de myInsight reste sur le même serveur pendant sa session. Si l'utilisateur se connecte à un autre serveur, un écran de connexion s'affichera.

Réexécutez l'installation CS en sélectionnant l'option « update ». Renseignez l'URL appropriée à l'étape ci-dessous.

À savoir également : le programme d'installation met automatiquement à jour les fichiers de présentation dans le référentiel à condition que l'URL soit présente dans le contenu du fichier et pour tous les widgets myInsight, par exemple dans Présentations de rapports -> Présentations standard -> fichier htmlCommon.xsl.

Autre solution pour résoudre le problème : modifier manuellement le fichier de présentation htmlCommon.xsl (Présentations de rapports\Présentation standard\htmlCommon.xsl), si vous rencontrez ce problème uniquement avec les rapports HTML.

Modifiez la ligne suivante pour spécifiez les ressources voulues :

La commande suivante vous permettra d'ouvrir le package jar :

jar xvf Delt_Report_Generator-Plugin.jar

Dans le dossier « strings », supprimez tous les fichiers qui se terminent par « _de.properties » et « _nl.properties » (et toute autre langue pour laquelle vous rencontrez des problèmes).
Tapez la commande suivante pour recompiler le package jar :

jar cvf Delt_Report_Generator-Plugin.jar *

Install,nl.delt.install.common.beans.wizard.action.DltWAIns tallFromXMLDef, err, DfException:: THREAD: Runnable bean context: Dlt WA Install From XML Def (Installer); MSG: Unable to find a suitable XML DOM parser; ERRORCODE: ff; NEXT: null STACK_TRACE: 19 DfException:: THREAD: Runnable bean context: Dlt WA Install From XML Def (Installer); MSG: Unable to find a suitable XML DOM parser; ERRORCODE: ff; NEXT: null

Si une définition de rapport fait plus de 10 octets, le module TBO attend un fichier XML contenant les informations d'attributs. Cette opération est impossible pendant l'installation et le logiciel d'installation ne joindra pas de contenu dépassant 10 octets au module TBO (mais c'est possible si votre fichier ne dépasse pas 5 octets).
L'objet à l'origine de l'erreur (par exemple 09008142801b4877) inclut l'ensemble de la préinstallation de contenu.

Pour corriger cette erreur, il faut modifier le contenu afin que sa taille soit inférieure à 10 octets et permette de procéder à l'installation.

Le classpath n'a pas de fonction spécifique pour myInsight for Documentum ; il est donc identique à tous les autres modules de Documentum (à l'exception du répertoire java_methods). La solution la plus simple en cas de conflits de bibliothèque dans différents dossiers consiste à placer la bibliothèque dans un dossier toujours situé dans le classpath du serveur de méthodes Java de Documentum. Si la bibliothèque n'est utilisée que pour des méthodes exécutées sur le serveur de méthodes Java de Documentum, vous pouvez placer le fichier dans le dossier « %JBOSS_HOME%/server/DctmServer_MethodServer/deploy/ServerApps .ear/lib » ou (si elle est également utilisée dans les workflows BPM) « %JBOSS_HOME%/server/DctmServer_MethodServer/lib ».

Les fichiers journaux de myInsight sont stockés dans le référentiel, dans le dossier « /Temp » ou « /Temp/jobs/Delt Reporting Agent » pour l'exécution des tâches.Le classpath ne peut être affiché dans le fichier journal.

Le niveau de trace peut être modifié pour l'exécution des tâches :

• Changez le niveau de trace de la tâche dans Documentum.

Et pour les exécutions manuelles :

• Créez un fichier intitulé « Delt Report Generator.properties » dans le répertoire WEB-INF\classes de l'application web D2-Client.
• Ajoutez la ligne suivante dans ce fichier :
• method_trace_level=10
• Redémarrez l'application D2-Client.

Il est recommandé d'effectuer quelques opérations supplémentaires lorsque vous mettez D2 à niveau avec la version 4.1.
D'abord, passez de la version 4.0 à la version 4.1, comme indiqué dans le guide d'installation D2, puis procédez comme suit :

Réinstallez le widget myInsight (procédez toujours ainsi après l'installation d'une nouvelle version de D2)

• L'installation du widget myInsight peut être réalisée avec le programme d'installation du serveur d'applications myInsight « WebAppConfigurationWIN|LINUX ».
• Pendant l'installation, le dossier D2FS et l'archive D2 seront demandés. Pour les deux applications, accédez au dossier/archive D2 ou D2.war dans votre dossier webapps/deploy sur le serveur d'applications.
  • Dans le fichier webapps\myInsight\WEB-INF\classes\applicationContext.xml du serveur d'applications, modifiez les paramètres ci-dessous :
    

• Associez la propriété defaultUri au bon URL D2 : http://HOST_NAME:PORT/D2/ws 
  (p. ex. property name=”defaultUri” value=”http://localhost:8080/D2/ws”/).
• Recherchez le texte « eu.c6.d2fs.services.usergroup_service: » et supprimez-le (avec les deux-points).
  • Arrêtez le serveur d'applications.
  • Supprimez le dossier de travail/cache du serveur d'applications.
  • Démarrez le serveur d'applications.

Graphical installers are not supported by the VM. The console mode will be used instead... (Les programmes d'installation graphique ne sont pas pris en charge par le gestionnaire. Le mode console sera utilisé à la place de ces programmes...)

Démarrez l'installation du serveur de contenus de myInsight depuis un poste Windows et connectez-vous au poste Linux pendant l'installation.

Lorsque vous mettez myInsight à niveau avec la version 5.1, votre fichier de licence doit être mis à jour.
Il suffit de contacter le support technique, qui s'en chargera.

En cas de besoin urgent ou en dehors des heures de bureau pour l'Europe, vous pourrez utiliser une clé temporaire, à télécharger sur notre site internet.
Les licences d'essai et NFR sont compatibles avec myInsight 5.1.

Vous pouvez demander un fichier de licence temporaire valable 1 mois via notre site internet :

Vous pouvez remplacer ce fichier de licence (myInsight.license) par le fichier CAB du référentiel Documentum dans lequel myInsight for Documentum est installé, par exemple myInsight. Le fichier de licence a un statut masqué défini sur vrai. Vous devez donc définir vos paramètres clients pour afficher également les objets masqués (dans Webtop/DA, par exemple, vous devez accéder à Outils -> Préférences puis sélectionner « Afficher les objets masqués »).

Les intitulés sont probablement en blanc dans le menu. Il est possible de résoudre ce problème :

• Accédez à D2-Config et allez jusqu'au thème D2 utilisé dans l'environnement.
• Sélectionnez l'un des fichiers présents en arrière-plan de l'application -> Paramètre d'image

Si le problème persiste :

• Sur le serveur d'applications, ouvrez le fichier suivant :

/myInsight/FrameWork.css : ce fichier de paramètres prévaut sur tous les autres.

• Dans le nœud .skin-MenuMainItem, ajoutez la ligne suivante :

color: black !important; or background-color: black !important;

Démarrez l'installation du serveur de contenus de myInsight depuis un poste Windows et connectez-vous au poste Linux pendant l'installation.

Erreur méthode d'exécution : Une requête DQL non valide est spécifiée.

Le fichier journal result.myInsight Agent.log correspondant est accessible dans le classeur Temp pour le message d'erreur en question, indiquant quel DQL est mal configuré. Quelques autres messages d'erreur et leur solution :

• ERREUR : De trop nombreux rapports sont en cours d'exécution :

Il vous suffit de modifier la valeur d'un paramètre. Accédez au classeur dans lequel est installé l'eDRG, par exemple eDRG. Vous trouverez le fichier eDRG Configuration.xml à la racine de ce classeur. Ce fichier de configuration contient le paramètre ci-dessous :

Vous pouvez modifier ce paramètre pour augmenter le nombre de rapports pouvant être générés simultanément. Vous pouvez par exemple fixer ce paramètre à 50, mais n'oubliez pas que les performances peuvent en pâtir. S'il est possible de générer simultanément 50 rapports et que ces rapports exécutent des requêtes lourdes, cela aura une incidence sur les performances de votre environnement.

• ERREUR : Le référentiel actuel n'est pas couvert par la licence

Le référentiel auquel vous êtes connecté actuellement n'est pas couvert par le fichier de licence.

• ERREUR : Période de licence dépassée

Le fichier de licence que vous utilisez dans cet environnement n'est plus valable parce que sa date limite de validité est dépassée.