Jakso 1
Vapauta sisäinen kapinallisesi:
kumouksellinen näkökulma vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa
Saatavilla heti
Markkinoiden johtavan asiakaskokemuksen tarjoaminen ei ole helppo tehtävä, ja koronaviruspandemia on sekoittanut pakkaa entisestään. Uskalla olla erilainen!
”Oletko taiteilija vai väritätkö valmista kuvaa?”
Menestyskirjailija ja mieleltään kapinallinen Adrian Swinscoe kertoo omaan suoraviivaiseen tapaansa, miten asiakaskokemus on alkanut muistuttaa liikaa progea ja miksi jatkossa tarvitaan enemmän kapinallista punk-asennetta. Swinscoeta haastattelee Amplexorin globaali myyntijohtaja ja suuri punkin ystävä Allison McDougall. Yhdessä kaksikko käy läpi neljä periaatetta, jotka organisaatioiden on sisäistettävä menestyäkseen uudella aikakaudella, sekä näiden periaatteiden vaikutuksen sisältöihin.
Esittely
”Britannian Seth Godiniksi” tituleerattu Adrian Swinscoe on menestyskirjailija, Forbes-kirjoittaja, puhuja, neuvonantaja ja CX-kapinallinen.
Hän on kasvattanut ja auttanut kehittämään asiakaslähtöisiä yrityksiä yli 25 vuoden ajan.
Adrianin asiakkaita ovat olleet muun muassa Britannian hallituksen hankintalaitos, Apple, KFC, Philips, Cancer Research UK, Harper Collins, Lääkärit ilman rajoja, Microsoft, Pearson ja Costa Coffee.
Vuonna 2016 hän julkaisi menestyskirjan How to Wow: 68 Effortless Ways to Make Every Customer Experience Amazing ja hiljattain uuden teoksen Punk CX.
Tutustu Adrianin blogiin, pidä häneen yhteyttä LinkedInissä tai seuraa häntä Twitterissä ja Instagramissa.
Tietoa sarjasta
”Sisällöt liikevaihdon kasvun moottorina – kansainvälisen sisältöelinkaaren optimointi” on virtuaalisten tietoiskujen sarja, jonka Amplexor järjestää elo- ja joulukuun välillä. Alan ajatusjohtajat kertovat, miten yritykset voivat hyödyntää globaalia sisältöä strategiseen erottumiseen markkinoilla.
Tutustu käytännön strategioihin ja keinoihin, jotka auttavat hyödyntämään sisältöä sen koko elinkaaren ajan, tehostamaan päivittäistä toimintaa ja edistämään kestävää ja kannattavaa kasvua.
