Nivos on energia-alan yhtiö, joka vastaa Mäntsälän alueen sähkö-, kaukolämpö- ja maakaasuverkoista sekä laajakaistayhteyksistä. Yritys tarjoaa muitakin palveluja. Mäntsälän kansainvälistyessä Nivos on havainnut, että sen pitää parantaa englanninkielistä asiakaspalvelua, jotta se on yhtä laadukasta kuin asiakaspalvelu suomeksi.
Haaste
Nivos halusi parantaa työntekijöiden esiintymistaitoja ja laajentaa heidän tietämystään liike-elämän käytännöistä muissa kulttuureissa.
Acolad tuotti Nivoksen työntekijöille kielikoulutuspalveluja vuosina 2017 ja 2018 ja opetti heille asiakaspalvelussa tarvittavaa englannin kieltä.
Ratkaisu
Katso videolta, miten kielikoulutus auttaa Nivosta palvelemaan asiakkaitaan entistä paremmin!
Nivos Oy: kielikoulutus
Tulos
Acolad tuotti kielikoulutuspalveluja, jotka auttoivat Nivoksen työntekijöitä palvelemaan asiakkaita paremmin, lisäsivät heidän itseluottamustaan ja laajensivat heidän tietämystään liike-elämän käytännöistä muissa kulttuureissa.
