Asiakaskertomus

Tekniset käännökset auttavat valmistajaa tavoittamaan uusia markkinoita

Lue, kuinka maailmanlaajuinen trukkivalmistaja pienensi käännöskuluja ja lyhensi toimitusaikoja sekä käänsi dokumentaationsa aiempaa useammalla kielelle.

Tietoa asiakkaastamme

Asiakkaamme on haarukkatrukkien ja käsittelyalustojen johtava maailmanlaajuinen valmistaja. Sillä on alan laajin tuotevalikoima, joten se tuottaa suuren määrän teknistä dokumentaatiota monilla eri kielillä.

Haaste

Globaalisti toimiva valmistusyritys noudatti monimutkaista ja aikaa vievää prosessia teknisen dokumentaation luomisessa ja kääntämisessä erikielisille asiakkailleen.

Käännöksiä olivat aiemmin tehneet monet käännöstoimittajat, mikä hankaloitti terminologian pitämistä yhdenmukaisena. Työntekijöillä riitti myös paljon hallinnollista työtä käännösprosessien seurannassa ja valvonnassa.

Prosessien uudistamisen lisäksi asiakas halusi tavoittaa uusia markkinoita laajentamalla asiakirjojen kieliversioiden määrän kahdeksasta kielestä yli 18 kieleen. Samalla se halusi varmistaa mahdollisuuden päivittää näitä asiakirjoja ajoittain kaikissa kielissä.

Ratkaisu

Tutustuimme aluksi asiakkaan olemassa oleviin manuaalisiin käännösprosesseihin. Asiakas käytti QuarkXPressiä ja siirteli tiedostoja manuaalisesti edestakaisin eri käännöskumppanien välillä.

Kehitimme vanhan järjestelyn tilalle teollisen prosessin, joka perustui Acoladin 30 vuoden kokemukselle valmistusteollisuuden käännöksistä. Osaamisemme ansiosta pystyimme optimoimaan ja nykyaikaistamaan valmistajan lokalisointiekosysteemin. Teknologian, prosessien ja käytäntöjen valinnassa huomioitiin tarkasti asiakkaan toimintaympäristö ja vaatimustenmukaisuus. Näin se onnistui:

Käännösprosessin arviointi

Analysoimme olemassa olevan Quark-tiedostorakenteen ja suosittelimme uutta prosessia sekä siirtymistä InDesignin ja kerrosten käyttöön. Sujuvamman työskentelytavan ansiosta kielivalikoimaa saatettiin kasvattaa kahdeksasta kielestä yli 18 kieleen mahdollisimman kustannustehokkaasti. Uusi järjestelmä on myös skaalautuva, joten se mahdollistaa uusien kielien lisäämisen tulevaisuudessa tarpeen mukaan.

Käännökset ja terminologia

Järkeistimme olemassa olevat kieliresurssit ja lisäsimme uusia keskitettyyn monikieliseen teknisen terminologian sanastoon. Näin materiaalit saatettiin kääntää sujuvasti kasvavalle määrälle kieliä, ja terminologia säilyi yhdenmukaisena eri markkinoilla.

Teknisten projektien asiantuntemus

Asiantuntevat projektipäällikkömme ja tekniset kääntäjämme saattoivat hyödyntää laajaa kokemustaan työskentelystä valmistusteollisuuden asiakkaiden kanssa, mikä helpotti teknisten asiakirjojen kääntämistä ja prosessien optimointia.

Validointi ja tarkistuslistat

Laadimme uudet sivuasetteluohjeet ja kehitimme laadunvalvontaprosesseja niiden validointiin. Tarkistuslistan avulla palveluntoimittajat saattoivat varmistaa, että työ oli tehty asiakkaan ohjeiden mukaan.

Tulos

Teknisten asiakirjojen käännökset useille kielille nopeammin ja tehokkaammin

22 %

pienemmän käännöskulut

10

uutta kieltä

39 %

lyhyemmät tuotantoajat

40 %

vähemmän käännöksiin liittyviä sähköposteja

Autoimme asiakasta parantamaan lokalisointiprosessejaan ja toimittamaan yhdenmukaista teknistä sisältöä kaikille kohdemarkkinoille. Käännösten ja sivuasettelujen tuotannossa saavutetut kustannussäästöt tekivät uusien kielien lisäämisestä taloudellisesti järkevämpää.

Kun tukimateriaalit tuotiin saataville kymmenellä uudella kielellä, asiakas pystyi laajentamaan uusille markkinoille ja tarjoamaan nykyisillä markkinoilla entistä parempaa asiakaspalvelua. Käännettyä teknistä dokumentaatiota voitiin myös tuottaa aiempaa nopeammin uusien työnkulkujen ja teknologioiden avulla, ja prosessiin osallistuvien tiimien työtaakka helpottui.