Episodio 3
Centralización del contenido: facilitando una experiencia del cliente superior
Jan Lemmens, consultor de DXM en Acolad
Un buen contenido impulsa las experiencias de cliente más atractivas. Es uno de los aspectos clave en el marketing omnicanal y permite ofrecer prestaciones avanzadas como la personalización.
Sin embargo, si no se gestionan de forma eficiente, los grandes volúmenes de contenido pueden complicarles la vida a los equipos de marketing. Los sistemas de contenido difíciles de manejar pueden ser frustrantes y a menudo dan lugar a que equipos de toda la organización adopten soluciones de gestión de contenidos en silos. Son precisamente estos silos los que causan incoherencias y obstaculizan la reutilización y la entrega de contenidos en múltiples puntos de contacto con el cliente.
Nuestros expertos te guiarán a través de una inmersión profunda en cada paso del ciclo de vida del contenido y expondrán formas probadas de crearlo, gestionarlo y entregarlo a escala. Debatiremos temas como la clasificación, el flujo de trabajo y la entrega híbrida o adaptativa.
Por qué asistir
Únete a nosotros en la última sesión de los martes sobre experiencia digital para descubrir:
- Aspectos clave de un sistema de gestión de contenidos exitoso y fácil de usar
- Cómo integrar los flujos de trabajo creativos en las operaciones de marketing
- Múltiples formas de ofrecer contenidos a través de una amplia variedad de canales
- Cómo evitar la duplicación de contenidos
- Las formas en que la IA puede ayudar a los equipos a ser más productivos
Sobre el ponente
Jan Lemmens es un consultor de DXM en Acolad con base en Bélgica. A Jan le encanta diseñar y crear soluciones innovadoras, rentables y fáciles de usar para los clientes empresariales. En la actualidad, su principal objetivo es ayudarles a establecer hojas de ruta tecnológicas sostenibles que ofrezcan una visión más amplia de la gestión de la experiencia digital.
Sobre la serie
En los mercados actuales, característicos por su rápida evolución, contar con una estrategia digital sólida es esencial para atraer nuevos clientes, mejorar las experiencias en línea y, en última instancia, aumentar el alcance de tu negocio. De hecho, la entrega de experiencias digitales de primera calidad ya está superando al precio y al producto como diferenciador clave a nivel comercial. Sin embargo, con la proliferación de puntos de contacto, datos de clientes y tipos de personalización, ¿cómo se puede esperar gestionar cada interacción con el cliente de forma inteligente y sin contratiempos? En esta serie de seminarios web, descubrirás lo que la gestión de la experiencia digital puede hacer por ti.Nos encargamos de todo, desde los fundamentos hasta los consejos y trucos sobre cómo posibilitar la creación, la entrega y la optimización de experiencias digitales contextualizadas a escala.
No te pierdas las próximas sesiones.