Nivos es una empresa multiservicios de Mäntsälä (Finlandia) que suministra electricidad, calefacción urbana, gas natural y conexiones de banda ancha, entre otros servicios. A medida que Mäntsälä atrae cada vez a más clientes extranjeros, Nivos ha reconocido la necesidad de mejorar su capacidad de atenderles en inglés con la misma excelencia con la que lo hace en finés.
El reto
Nivos necesitaba mejorar las aptitudes de presentación de los empleados y ampliar su conocimiento de las prácticas comerciales en otras culturas.
Acolad impartió cursos de idiomas a los empleados de Nivos durante 2017 y 2018 para enseñarles a ofrecer atención al cliente en inglés.
La solución
Ve el vídeo y descubre cómo la formación en idiomas ha ayudado a Nivos a atender mejor a sus clientes.
Nivos Oy: cursos de idiomas
El resultado
Acolad impartió cursos de idiomas que ayudaron a los empleados de Nivos a atender mejor a los clientes, reforzar su confianza y ampliar su conocimiento de las prácticas comerciales en otras culturas.
