Job Opening

Senior technical writer

  • Montreal, Quebec, Canada
  • Digital
  • Full-time
Description:

EN

Acolad is an international leader in language and content solutions, services, and technologies. Represented by the brands Acolad, TextMaster, and Livewords, the group is present in 25 countries and has a network of over 2,000 internal experts worldwide and +20,000 external linguists.

At Acolad, every position is key to our global growth: we know that we will only succeed if our people succeed.

Joining Acolad means a unique opportunity for professional development through a collaborative global environment that promotes talent and creativity. We are continuously looking for new talent (like you!) to support our mission to drive growth and innovation across some of the world’s leading brand

About the role:

Acolad Canada is looking for an experienced technical writer, to fill an immediate need for one of our clients to support them in the creation and management of their user documentation for new products.

Responsibilities:

  • Your goal is to create comprehensible documentation so customers can easily find what they need to know about the product and how they can use it.
  • You will provide for clear documentation to help users
  • Work with various departments including engineering, customer service, and marketing, and provide input to determine appropriate content and format
  • Understand and interpret technical documentation.
  • Review and ensure quality control of documents
  • Take care of and analyze the work requests
  • Prepare or create, and organize drawings, charts, and graphs for inclusion in manuals and other technical documentation.
  • Manage user manual process from request through publication and distribution.
  • Manage multilingual translations of technical documentation
  • Be a leader in suggesting the use of new technologies, process improvement
  • FR
    Acolad est un leader international en matière de services linguistiques, solutions et technologies de contenus numériques.. Représenté par les marques Acolad, TextMaster et Livewords, le groupe est présent dans 25 pays et dispose d’un réseau de plus de 2 000 experts internes dans le monde et de plus de 20 000 linguistes externes.

    Chez Acolad, chaque poste est la clé de notre croissance mondiale : nous savons que nous ne réussirons que si nos employés réussissent.
    Rejoindre Acolad signifie une opportunité unique de développement professionnel grâce à un environnement mondial collaboratif qui favorise le talent et la créativité. Nous sommes continuellement à la recherche de nouveaux talents (comme vous!) pour soutenir notre mission de stimuler la croissance et l’innovation dans certaines des plus grandes marques du monde

    Role :

    Acolad Canada est à la recherche d’un rédacteur technique expérimenté pour combler un besoin immédiat pour un de nos clients afin de les soutenir dans la création et la gestion de leur documentations utilisateur pour des nouveaux produits.

    Responsabilités:

    · Rédiger (en anglais) de la documentation compréhensible afin que les consommateurs puissent être informés par rapport au produit et comment l'utiliser

    · Produire de la documentation claire et utile

    · Travailler avec différents départements, notamment l'ingénierie, le service clientèle et le marketing, et fournir des informations pour déterminer le contenu et le format appropriés.

    · Comprendre et interpréter les documents techniques

    · Réviser et assurer le contrôle de la qualité des documents.

    · Prendre en charge et analyser les demandes de travail

    · Préparer ou créer et organiser des dessins, des diagrammes et des graphiques à inclure dans les manuels et autres documents techniques.

    · Gérer le processus des manuels d'utilisation, de la demande à la publication et à la distribution.

    · Gérer les traductions multilingues de la documentation technique.

    · Être force de proposition dans l’utilisation de nouvelles technologies, l’amélioration des processus


    Requirements:
    • You have a Bachelor’s degree with a Technical profile and two to five years of relevant experience.
    • High English level
    • You are able to understand complex technical products and translate the information into easily understandable texts.
    • Good knowledge of MS Office Suite
    • Knowledge of tools Adobe Photoshop, Illustrator, InDesign, Acrobat
    • Knowledge about mark-up languages (SGML, XML) and structured writing experience constitutes a very strong advantage.
    • DITA standard knowledge is an asset
    • Good Knowledge with XML editor (Arbortext Editor. Oxygen, ...) is an asset
    • S1000D and/or ATA2200 standard knowledge is an asset but not a requirement for this position
    • Good organization skills and proficiency in setting priorities.
    • Striving for work excellence and respect of deadlines.
    • Capacity to work under stress.


    FR

    • Diplôme universitaire avec un profile technique et de 2 à 5 ans d'expérience reliée;
    • Haut niveau d’anglais;
    • Être capable de comprendre les produits techniques complexes et rédiger l'information de façon qu'elle soit très facilement comprise;
    • Maitrise de la suite MS Office
    • Connaissance des outils Adobe Photoshop, Illustrator, InDesign, Acrobat
    • Connaissances en SGML et XML et expérience de travail en rédaction structurée serait un atout;
    • Connaissances en standard DITA serait un atout;
    • Bonnes compétences avec un éditeur XML (Arbortext Editor, Oxygen, ...) serait un atout;
    • Bonnes connaissances en standards S1000D et/ou ATA2200 seraient un atout mais pas requises pour ce poste;
    • Bon sens de l’organisation et de gestion des priorités;
    • Motivation pour l’excellence professionnelle et respect des échéances;
    • Expérience de travail et forte capacité de gestion du stress.
    Benefits:
    • 2 weeks vacation to start + 5 paid days off at Christmas time and additional 6 days sick leave.
    • Group Insurance benefits eligibility from start (Prescription coverage, Extended Health Benefits, Life Insurance, ADD, etc...)
    • Beautiful office in Old Montreal, easily accessible by metro (Champs-de-Mars) - (In Hybrid mode/remote).

    FR

    • 2 semaines de congés + 5 jours congés de Noel et 6 jours congés de maladies supplémentaires
    • Assurance sociale dès le premier jour
    • Le bureau est situé au vieux Montréal, 5 minutes à pieds du station de (Champs-de-Mars) – Mode hybride )