Folge 3
Zentralisierte Content-Verwaltung: Der Königsweg zu ausgezeichneter Customer Experience
Jan Lemmens, DXM Consultant bei Acolad
Die Basis jeder mitreißenden Customer Experience ist ausgezeichneter Content. Das ist einer der wichtigsten Aspekte beim Omnichannel-Marketing. Szenarien wie eine Personalisierung werden dadurch erst möglich.
Voraussetzung ist allerdings ein effizientes Management großer Content-Mengen, sonst wird es für die Marketing-Teams zur Qual. Nutzerfeindliche Content-Systeme sind kontraproduktiv: Sie führen häufig dazu, dass sich unternehmensweit diverse isolierte Content-Management-Lösungen ausbilden. In diesen Silos steckt von vornherein die Gefahr der Inkonsistenz. Inhalte lassen sich viel schwieriger wiederverwenden und ihre Bereitstellung an verschiedene Touchpoints ist problematisch.
Content kreieren, managen und skalieren: Der genaue Blick auf jede Phase des Content-Lebenszyklus – für mehr Erfolg bei jedem Schritt. Darum geht es im Webinar. Wir sprechen über Klassifizierung, Workflows und Headless/Hybrid-Bereitstellung.
Was lernen Sie hier?
In der letzten Folge unserer Webinar-Serie am Dienstag: Digital Experience erwartet Sie:
- Wichtigste Merkmale eines erfolgreichen, bedienfreundlichen Content-Management-Systems
- Kreative Workflows und ihre Integration in das Marketing
- Verschiedene Wege der Content-Bereitstellung in diversen Kanälen
- So vermeidet man Content-Dubletten
- KI − Ihr Helfer im Team für noch mehr Produktivität
Über den Referenten
Jan Lemmens ist DXM Consultant bei Acolad in Belgien. Jan konzipiert und erstellt mit Vorliebe innovative, kosteneffiziente und nutzerfreundliche Lösungen für Unternehmenskunden. Sein Fokus liegt aktuell darauf, Kunden durch eine Roadmap nachhaltiger Technologie zu unterstützen, sodass eine breitere DXM-Vision möglich ist.
Über unsere Serie
In unserer schnelllebigen Wirtschaftswelt zählt eine belastbare Digitalstrategie. So gewinnt man neue Kunden, verbessert das Online-Erlebnis und erhöht letztlich die Wirkung seines Geschäfts. Tatsächlich kommt ein Premium-Kundenerlebnis inzwischen als wichtigstes Unterscheidungsmerkmal im Wettbewerb noch vor Preis und Produktqualität. Aber mit immer mehr Touchpoints, Kundendaten, Personalisierung links und rechts − wie gelingt es überhaupt, jede Kundeninteraktion smart und nahtlos zu managen? In dieser Webinar-Serie lernen Sie, was Digital Experience Management für Sie zu leisten vermag.Von den Grundlagen bis zu Tipps und Tricks, wie Sie eine kontextbezogene Digital Experience nach Maß schaffen, bereitstellen und optimieren.
Erfahren Sie, welche Webinare als Nächstes anstehen!