Folge 1
Die Toolbox für das Digital Experience Management
Jan Lemmens, DXM Consultant bei Acolad
Die Digitalisierung mischt die Karten neu: Die Menschen verhalten sich und konsumieren heute ganz anders. Die richtige Customer-Experience-Strategie ist inzwischen für über 80 % der Unternehmen im Wettbewerb erfolgsentscheidend. Eine starke digitale Präsenz ist keine Kür mehr, sondern Pflicht.
Bei so viel Bewegung im Markt, und einem ganzen Strauß von Technologien, ist es nicht leicht, das beste Kundenerlebnis zu finden, mit dem das volle digitale Potenzial zur Entfaltung kommt.
Nehmen Sie am ersten Webinar der Dienstagsserie teil: Es geht um die Bedeutung des richtigen Digital-Experience-Management für erfolgreiche Beziehungen zu Ihren Zielgruppen – und wie Sie Daten effektiver für Ihre Geschäfte arbeiten lassen! Stellen Sie unseren Profis Ihre Fragen. Sie sind Webmaster, arbeiten im digitalen Marketing oder möchten einfach nur wissen, wie Sie all die digitalen Touchpoints am besten managen? Dann sind Sie bei uns richtig.
Was lernen Sie hier?
Im ersten Webinar gehen unsere Experten die Grundlagen mit Ihnen durch. Das erwartet Sie:
- Auswahl einer Plattform nach geschäftlichem Bedarf
- Richtschnur Kundenerwartungen: Digital Experience richtig gemanagt und optimiert
- Erfolgreiche Plattform-Strategien: Best-of-Breed oder All-in-one?
- Daten im Einsatz für die Leistungsmessung und langfristige Ergebnisse
- Alles im Griff: Multiple Datenströme und Omni-Channel-Experiences
- Customer Journey − dank Daten und Analyse keine Unbekannte mehr
Über den Referenten
Jan Lemmens ist DXM Consultant bei Acolad in Belgien. Jan konzipiert und erstellt mit Vorliebe innovative, kosteneffiziente und nutzerfreundliche Lösungen für Unternehmenskunden. Sein Fokus liegt aktuell darauf, Kunden durch eine Roadmap nachhaltiger Technologie zu unterstützen, sodass eine breitere DXM-Vision möglich ist.
Über unsere Serie
In unserer schnelllebigen Wirtschaftswelt zählt eine belastbare Digitalstrategie. So gewinnt man neue Kunden, verbessert das Online-Erlebnis und erhöht letztlich die Wirkung seines Geschäfts. Tatsächlich kommt ein Premium-Kundenerlebnis inzwischen als wichtigstes Unterscheidungsmerkmal im Wettbewerb noch vor Preis und Produktqualität. Aber mit immer mehr Touchpoints, Kundendaten, Personalisierung links und rechts − wie gelingt es überhaupt, jede Kundeninteraktion smart und nahtlos zu managen? In dieser Webinar-Serie lernen Sie, was Digital Experience Management für Sie zu leisten vermag.Von den Grundlagen bis zu Tipps und Tricks, wie Sie eine kontextbezogene Digital Experience nach Maß schaffen, bereitstellen und optimieren.
Erfahren Sie, welche Webinare als Nächstes anstehen!