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Prozess-Automatisierung

Mit unserem integrierten digitalen Rundum-Ansatz können Ihre Teams schneller handeln und den Kunden einen besseren Service liefern. Gleichzeitig werden Sie effizienter, senken die Kosten – und sind immer gesetzes- und richtlinienkonform.

Sprechen Sie mit einem Experten!

Digitalisierung und Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse – und die Kosten: unter Kontrolle!

Digitale Technologien ordnen die Märkte neu – in rasantem Tempo. Standard-Geschäftsprozesse erfüllen die steigenden Kundenerwartungen – digitale Touchpoints, Echtzeit-Reaktionen etc. – nicht mehr.

Die Lösung?Entdecken Sie mit Acolad einen agilen Ansatz – für kollaborative, dynamische und informationsintensive Workflows. Wir kombinieren hochmoderne Tools für Content-Integration, Geschäftsprozess-Management, Produktivität und Kollaboration. So helfen wir Ihrer Organisation, traditionelle Arbeitsprozesse durch einen adaptiven Ansatz zu ersetzen – immer am jeweiligen Fall orientiert.

Low-Code-Fallmanagement mit OpenText AppWorks

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Systeme und Prozesse so umgestalten, dass die Kunden im Mittelpunkt stehen. Mit einer einzigen Plattform, vollständig auf Low-Code-Konfiguration basiert.

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Dokument-Automatisierung in AppWorks

Gewinnen Sie Einblicke, wie SmartDocuments-Vorlagen in AppWorks die Fall-Metadaten vereinfachen.

Aus der Praxis

Low-Code-Entwicklung

Modellieren mit Drag-and-Drop und Komponenten aus dem Baukasten: Entwickeln Sie schneller Anwendungen, die wirklich in die heutige Arbeitswelt passen.

Mehr erfahren

Prozess-Intelligenz

Erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihrer Geschäftsprozesse und automatisieren Sie Abläufe intelligent – mit Reporten, Dashboards und Datenexploration.

Underwriting und Account-Management

Wickeln Sie Kredit- und Versicherungsanträge schneller ab – für höhere Gewinne und Kundenzufriedenheit.

Juristisches Fallmanagement

Ihr Team hat immer alles in Blick: So halten Sie alle Fristen ein, organisieren Kundenakten, Zeitpläne und Termine effizient – und kennen die abrechenbare Arbeitszeit genau.

Fallmanagement im sozialen Bereich

Entlasten Sie Ihr Personal von routinemäßiger Verwaltungsarbeit, sodass mehr Aufgaben mit direktem Bürgerkontakt erledigt werden können. Senken Sie die Zeit für Schreibarbeiten sowie Beschwerdequoten und Sozialbetrug.

Wirtschaftsprüfung

Managen Sie den gesamten Audit-Prozess – von der einfacheren Planung, über Checklisten und das Erfassen von Felddaten bis zu Statusberichten und Ergebnissen in Echtzeit.

Management Ihrer Verkaufsstellen

Sorgen Sie für optimale Einkaufserlebnisse vor Ort – mit einem effizienten Backoffice, von der Bestandsverwaltung bis zu den Dienstplänen fürs Personal.

HR-Fallmanagement

Vorbereitung, Verwaltung und Speicherung von Dokumenten für die Vorstands-, Abteilungs- oder Team-Sitzung. Alle Workflows optimiert: Verteilen der Tagesordnung, Nachverfolgen einzelner Punkte, Organisieren und Archivieren relevanter Ergebnisse ... und gleichzeitig garantieren Sie die Vertraulichkeit sensibler Informationen.

Genehmigungsmanagement

Erfüllen Sie jederzeit aktuelle Auflagen – dank perfekter Verwaltung aller Genehmigungen und Daten, samt entsprechender Berichterstattung. Von erforderlichen Maßnahmen bis zu Verlängerungsfristen.

Digitale Poststelle

Antworten Sie Ihren Kunden schneller: Alle ein- und ausgehenden Nachrichten werden sofort an die richtigen Empfänger, Prozesse oder Systeme weitergeleitet.

Unsere Partner für Top-Fallmanagement und BPM-Plattformen

OpenText | AppWorks

Die große Stärke des Systems liegt in der Verwaltung prozessorientierter Dokument-Workflows. Wir können damit im Handumdrehen Prozesse erstellen und an die Bedürfnisse der Kunden anpassen. Außerdem lässt sich das Tool eng in Documentum und den OpenText Content Server einbinden. 

OpenText | Documentum

Documentum ist ein Alleskönner für das Dokumenten-Management: Robust, skalierbar, mit vielen Funktionen ausgestattet und besonders geeignet für groß angelegte Implementierungen.

Alfresco

Die Open-Source-Plattform bietet eine einmalige Kombination aus erweiterter, dokumentenbasierter Kollaboration und Prozessausführung.

Nintex

Nintex' Prozessautomatisierungs-Plattform bietet eine integrierte Automatisierung geschäftskritischer Prozesse – nach Maß. So gelingt der schnelle unternehmensweite Rollout schlanker Workflows.

Microsoft Power Platform

In der Microsoft Power Platform treffen Power BI, Power Automate, Power Apps und Virtual Agents aufeinander: eine Low-Code-Plattform zur Digitalisierung und Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse im Handumdrehen.

Warum dynamisches Fallmanagement?

Kunden-Insights in Echtzeit

Verbessern Sie die Kollaboration und treffen Sie bessere Geschäftsentscheidungen – für einen Kundenservice der Extraklasse.

Personalisieren Sie das Arbeitsplatzerlebnis Ihrer Mitarbeiter

Individuell angepasste Bildschirme, persönliche Erinnerungen, Favoriten-Funktion für sofortigen Zugang zu wichtigen Fällen und Dokumenten – und mehr fallbezogene Features.

Beschleunigen Sie die Dokumenten-Erstellung

Dokumente mit nur einem Klick erstellt und automatisierte Workflows: Keine Routineaufgaben in Endlosschleife mehr.

Steigern Sie die Produktivität

Schnellere Nachverfolgung, kürzere Bearbeitungszeiten, Cross- oder Upselling – ohne zusätzliche Mitarbeiter.

Verbessern Sie Sichtbarkeit und Kontrolle

Echtzeit-Berichte und Prüfpfade: Betriebsstatus nachverfolgen, Ressourcen optimieren und Konformität gewährleisten.

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit

Passen Sie Prozesse individuell an – ohne Abstriche bei SLA und Konsistenz.

Magic Quadrant − ein Überblick

Sehen Sie sich den Bericht über Content-Services-Plattformen an, den Gartner jährlich veröffentlicht: Bemerkenswert die Ergebnisse von Microsoft, OpenText und Hyland.

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