Det kan føles kaotisk og svært at skabe en markedsledende kundeoplevelse, og udfordringerne er kun blevet større i lyset af covid-19. Du skal turde at være anderledes.

"Er du kunstner, eller farvelægger du bare andres kunstværk?"

Bestsellerforfatteren og punker in spe Adrian Swinscoe fortæller på en effektiv og ligefrem måde om, hvordan kundeoplevelsen er blevet for meget progressiv rock og har brug for en mere punket tilgang. I et dynamisk interview med Amplexors SVP of Global Revenue og punkfan, Allison McDougall, undersøger vi, hvilke fire grundregler organisationer skal bestræbe sig på at efterleve for at blomstre, og hvad dette betyder for deres indhold. 

Biografi

Bestsellerforfatteren Adrian Swinscoe, som er kendt som "Storbritanniens Seth Godin", skriver for Forbes, er oplægsholder, konsulent og fremtidig CX-punker.  

Han har hjulpet virksomheder med at forbedre deres kundefokus i over 25 år. 

Adrians kunder omfatter den engelske regerings Crown Commercial Service, Apple, KFC, Philips, Cancer Research UK, Harper Collins, Médecins Sans Frontières, Microsoft, Pearson og Costa Coffee for blot at nævne nogle. 

I 2016 udgav han How to Wow: 68 Effortless Ways to Make Every Customer Experience Amazingog har for nylig udgivet Punk CX.  

Få mere at vide om Adrian på hans blog, på LinkedIn eller ved at følge ham på Twitter og Instagram.