Afsnit 3
Centralisering af indhold: en katalysator for en enestående kundeoplevelse
Jan Lemmens, DXM Consultant hos Amplexor
Godt indhold skaber de mest engagerende kundeoplevelser. Det er et af de primære aspekter ved markedsføring på flere kanaler og skaber muligheder som for eksempel personlig tilpasning.
Men hvis det ikke administreres effektivt, kan store mængder indhold gøre livet svært for markedsføringsteams. Brugerfjendtlige indholdssystemer er frustrerende at bruge og medfører ofte siloløsninger for indholdsstyring for teams på tværs af organisationen. Det er disse siloer, der forårsager inkonsistenser og forhindrer genbrug og levering på tværs af flere af kundens berøringsflader.
Vores eksperter forklarer hvert skridt i dit indholds livscyklus og viser dig gangbare måder, hvorpå du kan skabe, administrere og levere indhold i stor skala. Vi kommer til at tale om emner som klassifikation, arbejdsprocesser og hovedløs/hybrid levering.
Derfor bør du deltage
Deltag i vores sidste tirsdagssession om den digitale oplevelse for at lære:
- De primære aspekter af at skabe et godt system til indholdsstyring, der også er nemt at bruge
- Hvordan kreative arbejdsprocesser kan integreres i markedsføringsarbejdet
- Flere måder at levere indhold til forskellige kanaler på
- Hvordan man undgår at lave indhold, der allerede findes
- Måder, hvorpå kunstig intelligens kan hjælpe teams med at være produktive
Om oplægsholderen
Jan Lemmens er DXM Consultant hos Amplexor og bor i Belgien. Jan elsker at udarbejde og bygge innovative, omkostningseffektive og brugervenlige løsninger til virksomheder. Hans primære fokus i dag er at hjælpe sine kunder med at udtænke bæredygtige og langsigtede teknologiplaner, der understøtter en større DXM-vision.
Om serien
På det moderne marked, der konstant er under udvikling, er det afgørende at have en god digital strategi for at tiltrække nye kunder, forbedre onlineoplevelser og i sidste ende gøre din virksomhed til en større spiller. Faktisk er udbuddet af digitale oplevelser i høj kvalitet nu ved at blive vigtigere for at skille sig ud end pris og produkt. Med det stigende antal berøringsflader, kundedata og tilpasningsmuligheder, hvordan kan man så styre hver kundeinteraktion på en smart og strømlinet måde? I denne webinarserie lærer du, hvad arbejdet med den digitale oplevelse kan gøre for dig. Vi kommer rundt om det hele og starter med basale tips og tricks til at oprette, levere og optimere kontekstualiserede digitale oplevelser i stort omfang.
Hold øje med de næste sessioner.