Afsnit 1
Værktøjer til administration af den digitale oplevelse
Jan Lemmens, DXM Consultant hos Amplexor
Digitalisering har skabt markante forskelle i menneskelige adfærds- og forbrugsmønstre. Kundeoplevelser er blevet det, der adskiller brands, for mere end 80 % virksomheder. Det er ikke længere et valg at have en stærk digital tilstedeværelse.
Men når der er så mange bevægelige dele og teknologier i spil, er det nemt at overse, hvordan man giver kunder den bedste oplevelse og udnytter det fulde digitale potentiale.
Deltag i vores første tirsdagssession for at finde ud af, hvorfor den digitale oplevelse er afgørende for at skabe meningsfulde relationer med dine målgrupper, samt hvordan du kan bruge dine data mere effektivt til at løse dine forretningsudfordringer. Få besvaret dine spørgsmål af vores eksperter. Denne session er relevant, hvad end du er webmaster, laver markedsføring eller bare vil have nogle smartere måder at administrere dine digitale berøringsflader på.
Derfor bør du deltage
I den første session fortæller vores eksperter om de grundlæggende elementer. Du lærer:
- Hvordan du vælger en platform, der kan det, din virksomhed har brug for
- Hvordan du administrerer og optimerer den digitale oplevelse, så den lever op til kundernes forventninger
- Platformsstrategier: én samlet løsning eller flere gode løsninger
- Hvordan man bruger data til at måle performance og opnå langsigtede resultater
- Hvordan man holder styr på mange datalagre og oplevelser på flere kanaler
- Hvordan data og analyser kan give indblik i kundeoplevelsen
Om oplægsholderen
Jan Lemmens er DXM Consultant hos Amplexor og bor i Belgien. Jan elsker at udarbejde og bygge innovative, omkostningseffektive og brugervenlige løsninger til virksomheder. Hans primære fokus i dag er at hjælpe sine kunder med at udtænke bæredygtige og langsigtede teknologiplaner, der understøtter en større DXM-vision.
Om serien
På det moderne marked, der konstant er under udvikling, er det afgørende at have en god digital strategi for at tiltrække nye kunder, forbedre onlineoplevelser og i sidste ende gøre din virksomhed til en større spiller. Faktisk er udbuddet af digitale oplevelser i høj kvalitet nu ved at blive vigtigere for at skille sig ud end pris og produkt. Med det stigende antal berøringsflader, kundedata og tilpasningsmuligheder, hvordan kan man så styre hver kundeinteraktion på en smart og strømlinet måde? I denne webinarserie lærer du, hvad arbejdet med den digitale oplevelse kan gøre for dig. Vi kommer rundt om det hele og starter med basale tips og tricks til at oprette, levere og optimere kontekstualiserede digitale oplevelser i stort omfang.
Hold øje med de næste sessioner.