Tetra Pak, verdensførende indenfor løsninger til forarbejdning og emballering af fødevarer
"Beskyt det, der er godt" – sådan lyder Tetra Paks motto. Den globale producent leverer komplette systemer til forarbejdning, emballering og distribuering. Det faktum, at de sælger deres løsninger til mere end 160 lande og havde en salgsomsætning på over 11 milliarder euro i løbet af 2021 alene, er et solidt bevis på, at de formår at leve op til dette løfte.
160
lande verden over
+11 milliarder euro
i årlig omsætning
Udfordringen
Med en kundebase i 160 lande hersker der ingen tvivl om, at Tetra Paks behov for oversættelse og lokalisering er stort. Men problemerne har det med at stå i kø lige rundt om hjørnet – for eksempel når man skal oversætte en 1.000 siders manual til kunder.
Da Sverige blev en del af EU i 1993, steg Tetra Paks behov for oversættelse og lokalisering for alvor, eftersom lovkrav gjorde det nødvendigt for dem at oversætte deres tekniske dokumenter til EU-sprog.
Teknisk kommunikation kan være meget detaljeret og kræver 100 % præcision, og terminologien skal være ensartet og utvetydig gennem hele oversættelsen. Derfor blev Tetra Pak nødt til at revurdere deres etablerede processer. Det var ikke længere optimalt – hverken hvad angik udgifter og leveringstider –at samarbejde med flere forskellige udbydere af sprogtjenester (LSP'er), der hver især håndterede deres egne oversættelseshukommelser og termbaser.
Jeg vil gerne understrege, at vi valgte Acolad til at tage sig af oversættelsen af vores terminologi til mere end 30 sprog, fordi vi allerede vidste, at de var en dygtig leverandør, der besad de rette evner og de bedste værktøjer.
Lars-Göran Nilsson
Engineering Capability Expert, Tetra Pak
Løsningen
- Én central Tetra Pak-termbase og -oversættelseshukommelse (TM), der anvendes af alle leverandører
- Én central leverandør af terminologioversættelse for at sikre ensartede oversættelser
- Overgang til XML-filer for at bevare kildefilens formatering i løbet af oversættelsen
Tetra Pak havde brug for et oversættelseshukommelsessystem (TMS), der gjorde det muligt for dem at håndtere deres oversættelser af tekniske dokumenter på en mere rentabel, effektiv, nem og hurtig måde. Ét system til alle oversættelser og leverandører – i hvert fald i de enkelte forretningsenheder. Formateringen skulle automatisk overføres fra kildefilen til den oversatte og lokaliserede fil.
Det betød, at Tetra Pak ikke længere skulle sende FrameMaker-filer til forskellige leverandører for sidenhen at modtage de oversatte filer, der ofte skulle formateres på ny – en ret besværlig procedure! I stedet deles filerne nu i XML, hvormed Tetra Paks originale formatering automatisk overføres til de oversatte filer.
Én termbase til mere end 30 sprog
For at opnå en pålidelig og ensartet oversættelseskvalitet, især i teknisk dokumentation, udarbejdede Tetra Pak en termbase, der nemt kunne gennemgås og opdateres. Det forklarer Lars-Göran Nilsson, som er Engineering Capability Expert og ansvarlig for Tetra Paks tekniske dokumentation. Han har stået i spidsen for disse ændringer fra dag ét.
Virksomheden havde brug for én pålidelig kilde i form af en termbase, som de havde fuld kontrol over – en opgave som Fodina, de svenske eksperter indenfor terminologihåndtering, i mellemtiden havde stået for.
For at bevare ensartetheden i oversættelserne bestod det næste trin i at finde én central LSP, der kunne overtage al oversættelse af terminologi, som alle leverandører skulle anvende.
For at kunne udnytte en termbases fulde potentiale for alle sprog er det nødvendigt, at oversættelseshukommelsen håndteres med stram hånd på tværs af leverandører. Derfor valgte Tetra Pak at lave deres egen oversættelseshukommelse (TM), der skulle anvendes som central reference for alle oversættelsesleverandører. Leverandørerne fik herefter adgang til Tetra Paks system via VID (Virtual Desktop Infrastructure). "Vi valgte Acolad som vores partner, da vi indførte dette," mindes Lars-Göran.
Resultatet
50 % besparelse
på oversættelsesomkostninger
2x hurtigere
lanceringstid
+30
sprog
Ensartet oplevelse
for slutbrugere verden over
Tetra Paks vigtigste mål var at opnå store besparelser. Både hvad angår tid og penge. Og mængden af arbejde og procedurer – hvilket igen gør det muligt at spare tid og penge. Så de holdt sig ikke tilbage, da de opsatte et ambitiøst mål om at reducere både deres udgifter og leveringstider med 50 % inden for fem år.
"Det var målet. Men efter to år havde vi allerede formået at reducere udgifterne med mere end det. Efter bare to år ..." afslører Lars-Göran. Og leveringstiderne? "Målet her var også at reducere leveringstiden med 50 % på fem år. Og det nåede vi. På endnu kortere tid," fortsætter han og understreger virkningen af at gå fra ustrukturerede FrameMaker-filer til XML-formatet: "Det er ikke længere nødvendigt at bruge lang tid på at fikse layout, konvertere filer, lave PDF'er og så videre."
Da vi gik live, havde vi et mål om at reducere udgifterne til oversættelse med 50 % inden for fem år. Det var målet. Men efter to år havde vi allerede formået at reducere udgifterne med mere end det. Efter bare to år!
Lars-Göran Nilsson
Engineering Capability Expert, Tetra Pak
Men der er flere fordele: Det centraliserede system til oversættelseshukommelser giver Tetra Pak et komplet og overskueligt overblik over alle leverandører og individuelle betingelser.
Frem for alt bliver ensartethed i oversættelser nu til en selvfølge med én central oversættelseshukommelse og grundig terminologistyring: Den engelske termbase håndteres af Fodina, mens Acolad står for al terminologirelateret oversættelse – for alle leverandører og alle sprog, hvilket på nuværende tidspunkt er mere end 30.
"Terminologi er virkelig nøglen her," pointerer Lars-Göran. Den større ensartethed i oversættelserne gør det nemlig også nemmere at genbruge oversættelser, hvormed udgifter og leveringstider reduceres. En anden vigtig pointe er, at denne ensartethed skaber klarhed for slutbrugeren, der eksempelvis skal læse manualen, eftersom de samme sætninger bruges til at beskrive de samme brugerinteraktioner.
Fremtiden
Resultaterne taler for sig selv, men Tetra Pak har ikke tænkt sig at stoppe her. Eftersom teknologien hele tiden er under udvikling, er de allerede i gang med at udarbejde en ønskeliste for fremtiden: "De nye løsninger bliver cloudbaserede. Og så er vi selvfølgelig også i gang med at kigge på maskinoversættelse. Vi er allerede begyndt at diskutere det," forklarer Lars-Göran og opstiller hermed en liste over ting, en global sprog- og indholdspartner skal kunne tilbyde:
Relateret læsestof
Er du nysgerrig på, hvilke økonomiske fordele vi kan bidrage med til dine terminologi- og oversættelsesprojekter?
Kontakt vores team i dag