Nivos er en forsyningsvirksomhed i Mäntsälä, Finland, der bl.a. leverer elektricitet, varme, naturgas og bredbåndsforbindelser. Da Mäntsälä bliver mere og mere attraktiv for udenlandske kunder, så Nivos et behov for at forbedre deres evne til at betjene kunder på engelsk på samme gode måde, som de gør på finsk.
Udfordringen
Nivos skulle forbedre medarbejdernes præsentationsfærdigheder og udvide deres virksomhedsforståelse til andre kulturer.
Acolad gav medarbejderne i Nivos sprogundervisning i 2017 og 2018 for at lære dem kundeservicesprog på engelsk.
Løsningen
Se videoen for at finde ud af, hvordan sprogundervisning har hjulpet Nivos med at levere en bedre service til deres kunder.
Nivos Oy: sprogundervisning
Resultatet
Acolad gav Nivos sprogundervisning, så Nivos' medarbejdere bedre kunne hjælpe deres kunder og for at booste deres selvtillid og forbedre deres viden om virksomhedsverdenen i andre kulturer.
