Styring af oversættelse i stor skala for en førende bilproducent

Det siger sig selv, at en af verdens største bilproducenter har brug for at kommunikere med kunder over hele verden – enkelt, nøjagtigt og rettidigt. Det medfører dog en enorm mængde oversættelses- og lokaliseringsarbejde – ikke kun for at kommunikere med kunderne, men også med medarbejderne og andre interessenter.

Det var en stor opgave at koordinere denne enorme mængde sprogtjenester. Det kan hurtigt blive vanskeligt, ineffektivt og tidskrævende at holde styr på oversættelser i så stor skala, med titusindvis af projekter hver eneste måned, der varetages af helt op til 80 forskellige udbydere af sprogtjenester.

De materialer, der skulle oversættes, var meget forskellige – fra juridiske, økonomiske og tekniske dokumenter til markedsførings- og multimediematerialer, software, e-læringskurser, HR-dokumenter og endda efterspørgsel på tolkning.

• Over 70 forskellige sprogkombinationer
• Stor volumen af oversættelse med titusindvis af projekter hver eneste måned
• Mere end 300 arbejdsprocesser, der skulle analyseres og strømlines
• En bred variation af oversættelsesprojekter inden for mange forskellige områder

Acolad fik til opgave at planlægge og gennemføre dette ambitiøse projekt gennem en udbudsproces, der omfattede 50 forskellige leverandører. For at optimere en så stor mængde oversættelsesarbejde måtte vi trække på vores mangeårige erfaring inden for styring af oversættelsesprojekter i stor skala for at udvikle et skræddersyet center for sprogtjenester. Dette center skulle bruges til at koordinere og holde styr på kundens mange oversættelsespartnere verden over.

Vi førte tilsyn med ansættelsen, oplæringen og integrationen af et stort team af motiverede medarbejdere med ekspertise inden for styring af oversættelsesprojekter. Takket være årtiers specialiseret arbejde i forskellige brancher vidste vi, hvad der skulle til for at give projektledere den nødvendige ekspertise til at administrere oversættelsesprojekter inden for forskellige tekniske områder såsom de økonomiske, juridiske og tekniske industrisektorer.

Vi analyserede over 300 forskellige arbejdsgange for at sikre, at centeret kunne køre så effektivt som muligt. Det betød, at når det tidligere fragmenterede arbejde blev overført til centeret for sprogtjenester, kunne det gøres på den mest muligt effektive måde. Alt i alt var dette med til at muliggøre bedre og hurtigere kommunikation mellem workflowets mange interessenter.

Endelig implementerede vi systemer til at sikre en dynamisk drift, som gjorde det muligt regelmæssigt at tilpasse workflows og optimere processer og værktøjer hen ad vejen.